Entrega incompleta de piso vinílico e alteração de preço após a compra
Não respondida
Passo Fundo - RS
14/12/2025 às 14:25
ID: 234738209
Reclamação Pedido n *****
Pedido fornecido e entregue por GF DECOR DECORAÇÃO E CONSTRUÇÃO EIRELI
Realizei a compra do produto Piso Vinílico Autoadesivo Mármore Cimento Cinza 45,7 x 45,7 cm Unidade, conforme o pedido n *****.
No momento da compra, selecionei 15 m do produto, pelo valor total de R$ 207,84, conforme anunciado no site da GF DECOR DECORAÇÃO E CONSTRUÇÃO EIRELI. Achei o preço muito atrativo e finalizei a compra normalmente, confiando nas informações fornecidas pela empresa.
Para minha surpresa, ao receber o pedido, foram entregues apenas 16 unidades, o que totaliza aproximadamente 3,16 m, quantidade muito inferior aos 15 m adquiridos. Ou seja, recebi menos de um quarto do que foi efetivamente comprado.
Além disso, ao acessar novamente o site, verifiquei que o valor do produto foi alterado, e até o momento não foi emitida a nota fiscal da compra, o que considero extremamente grave e irregular.
Fica evidente que houve erro grave ou má-fé, pois tenho certeza da quantidade comprada, e a empresa tentou se eximir da responsabilidade entregando apenas uma pequena parte do pedido, completamente incompatível com o que foi contratado e pago.
O prejuízo não foi apenas material. Contratei um profissional para realizar a instalação do piso, o que gerou gastos com diária de mão de obra, e o serviço não pôde ser executado devido à quantidade insuficiente de material entregue. Ou seja, além de não receber o produto corretamente, tive prejuízo financeiro adicional.
Sinto-me enganado, [Editado pelo Reclame Aqui] e desrespeitado como consumidor. A situação demonstra, no mínimo, uma tentativa de induzir o consumidor ao erro, possivelmente com o objetivo de aumentar as vendas de final de ano de forma desleal.
Diante do exposto, exijo uma solução imediata, seja:
o envio correto da quantidade adquirida (15 m), ou
o reembolso integral do valor pago, incluindo os prejuízos causados.
Caso não haja uma solução rápida e satisfatória, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Atenciosamente,
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