GF-IMPORT

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Belo Horizonte - MG

02/12/2024 às 15:24

ID: 203440103

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Entrei em contato com a loja no dia 28 de maio de ******* para realizar a compra de um iPhone 15 de 128GB. A promessa da entrega era em até no máximo 55 dias úteis. Porem, houveram diversos atrasos até que depois de muito tempo, fui informada de que o produto não seria entregue. Fiquei extremamente frustrada, porque o adquiri o celular com a intenção de usá-lo tanto para valorização do meu trabalho quanto para fins pessoais. Além disso, o contrato prevê que, em caso de atraso, a loja deve providenciar o produto a pronta entrega ou adquiri-lo de fornecedores locais, mas nada disso foi feito. Essa situação me fez sentir completamente enganada. Deixei de usufruir do celular que planejava para inúmeras situações. Não tenho interesse em receber o dinheiro de volta com simples correção monetária, porque, além do prejuízo emocional, tive prejuízo financeiro. Planejava vender meu celular antigo para obter lucro, mas o tempo de espera fez o aparelho desvalorizar. Inclusive, tenho uma viagem marcada este mês e, por causa da irresponsabilidade da loja, terei que usar meu celular antigo, perdendo a oportunidade de registrar boas fotos.
Esse comportamento da empresa demonstra um desrespeito total com seus clientes, parece que estão tentando transferir os riscos do negócio para nós, o que é inaceitável. No fim de toda essa bagunça só gostaria do produto que comprei e espero que essa questão seja resolvida de forma justa.