COBRANÇA INDEVIDA
Resolvido
São Paulo - SP
18/03/2026 às 20:03
ID: 243678537
Prezados,
Estou recebendo uma cobrança em meu nome referente à empresa GF Pneus, no valor de R$ 197,99, com vencimento em 19/02/2026, vinculada ao contrato n *****.
Informo que não reconheço essa contratação, pois nunca realizei qualquer compra ou solicitação de serviço com esta empresa.
Ressalto ainda que já recebi cobrança referente à mesma dívida por outra empresa, relacionada à Neofin Tecnologia Ltda, inclusive com carta de protesto emitida via Serasa em meu nome, o que agrava a situação.
Diante disso, solicito com urgência:
A verificação detalhada da origem desta cobrança;
O envio de cópia do suposto contrato ou documento que comprove a contratação;
Esclarecimentos sobre a relação entre as empresas envolvidas;
A imediata suspensão dessas cobranças indevida;
A exclusão de quaisquer registros vinculados indevidamente ao meu nome.
Ressalto que, em caso de manutenção da cobrança indevida ou negativação do meu nome, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e judiciais, incluindo pedido de indenização por danos morais.
Aguardo retorno com urgência.
Atenciosamente.
*****
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 08:55
Bom dia, Evandro.
Lamentamos sinceramente por todo o transtorno e pela preocupação gerada em relação a este apontamento. Nosso principal objetivo é sempre buscar a melhoria contínua em nossos processos e garantir a total transparência no relacionamento com nossos consumidores.
Assim que recebemos a sua manifestação, acionamos imediatamente o nosso setor de auditoria de cobrança para realizar uma verificação detalhada. Gostaríamos de lhe tranquilizar informando o andamento e a resolução do seu caso:
Analisamos o contrato mencionado e realizamos a suspensão definitiva de qualquer cobrança em nosso sistema. O seu cadastro já foi devidamente sinalizado para que nenhuma nova cobrança seja gerada.
Efetuamos uma consulta oficial atualizada junto aos órgãos de proteção ao crédito (Serasa) e confirmamos que não consta nenhuma restrição, protesto ou negativação ativa em seu CPF vinculada à nossa empresa. O apontamento foi integralmente baixado e a situação já está regularizada.
Tentamos realizar o contato com você por ligação e através do WhatsApp no número de final 3393 para esclarecer esses pontos detalhadamente, mas não obtivemos retorno. Por isso, enviamos um um e-mail com o detalhamento formal dessas tratativas para garantir uma comunicação fluida com você.
Permanecemos à sua inteira disposição para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Leticia T. Assistente - Canais Críticos | Relacionamento com o Cliente
Grupo GF Pneus
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 09:33
No início do contato tive dificuldade em falar com a empresa GF, eles direcionavam a culpa para a empresa de cobrança contratada por eles. No final tudo foi resolvido da melhor forma possível.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7