AVALIAÇÃO MECÂNICA ERRADA E ATRASO NA ENTREGA DE PEÇAS
Não resolvido
Osasco - SP
13/05/2021 às 12:18
ID: 123871621
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamações- No dia 13/01/******* o veículo entrou na oficina GF RACING, conforme avaliação inicial era o reparo parcial do cabeçote superior do motor e depois após os testes realizados descobriram que o reparo seria a troca do motor, passaram dias e meses com muita enrolação e [Editado pelo Reclame Aqui] promessas com a entrega das peças no dia 25/03/******* fui informado pela oficina GF RACING que entregaram o motor errado, decidi realizar a remoção de imediato do veículo para uma nova oficina devido a enorme demora e sucessão de erros da oficina GF RACING.
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Consideração final do consumidor
03/08/2021 às 00:16
Atendimento precário
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
03/01/2022 às 16:48
Boa tarde a todos,
Ficamos sem acesso nessa pandemia ao site e estamos retornando respondendo cada reclamação.
Sobre o veiculo ford ka ******* de propriedade de Marcelo Jose Matasso Sattamini, o mesmo deu entrada em nossa oficina com sinistro de enchente: AO PASSAR NA ENXURADA O VEICULO APRESENTOU PANE GERAL E NAO PEGOU MAIS.
Verificamos inicialmente o orçamento ficou abaixo da franquia pois seria necessario a desmontagem parcial do motor para verificar as avarias, tal orçamento inicial foi autorizado pelo cliente e após desmontagem constatamos a necessidade de trocar o cabeçote e motor parcial do veiculo. Motor e cabeçote autorizado pela seguradora no dia: 25/02 porem a peça estava em B.O de fabrica pela FORD.
O motor chegou no dia: 25/03 porem foi fornecido o modelo errado pelo fornecedor da seguradora, o orçamento estava correto porem fornecedor mandou a peça com outro código, foi solicitado a troca para o fornecedor e o mesmo informou que o motor correto não tinha previsão para chegar na concessionária. Informamos o cliente e o mesmo optou por retirar o carro da oficina e fazer o serviço na concessionária.
Desde a vistoria inicial avisamos o cliente para direcionar o veiculo para concessionaria afim de agilizar os reparos do mesmo, porem o cliente optou por fazer em nossa oficina mas devido a falta de peças pela FORD, o segurado optou por levar o veiculo para um concessionária.
******* que as peças compradas pela oficina ficaram em estoque pois a concessionaria não aceitou devolução e a seguradora não assumiu os custos.
Ficamos a disposição para esclarecimentos.
GF RACING
36820061