Cobrança indevida e falta de transparência de preços em estabelecimento Nescafé

Olá, Adoniran.

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente a percepção causada durante sua visita.

Prezamos por um atendimento transparente e respeitoso, e situações como a relatada não refletem os padrões e orientações que repassamos às nossas equipes.

Seu relato foi encaminhado para análise junto à unidade responsável, para que possamos apurar os fatos descritos e reforçar os procedimentos de atendimento e comunicação com os clientes.

Gostaríamos de entender melhor o ocorrido. Nossa equipe entrará em contato por meio do e-mail informado em seu cadastro, ou, caso prefira, você também pode nos contatar pelo endereço [email protected] para compartilhar mais detalhes sobre a experiência.

Agradecemos pelo feedback e pela oportunidade de avaliar o caso internamente.

Já que os representantes desta empresa,alegam que a mesma não compactua,com o comportamento das atendentes,que é uma empresa séria,gostaria que tomassem as devidas providências,me retornasse os valores cobrados a mais e também fizessem uma reciclagem com as funcionárias que estão praticando estas [Editado pelo Reclame Aqui] pois pelo que eu vi,não sou um caso isolado, isto parece ser uma prática comum,pelo funcionários da mesma,em vários aeroportos.

Só gostaria que,de a empresa tiver alguém com ética e responsabilidades,né desse um retorno e quais providências foram tomadas para coibir estes abusos.