Cobrança indevida (gorjeta)

Prezado(a) Rafael Edom Vilela. Recebemos seu feedback e gostaríamos de agradecer por nos enviar sua opinião. Lamentamos o ocorrido e o desconforto gerado pela cobrança da taxa de serviço em sua visita.

A taxa de serviço (gorjeta) é uma sugestão de reconhecimento opcional pelo atendimento e pelo trabalho dedicado de nossa equipe. Ela é utilizada somente para complementar a remuneração de nossos colaboradores.

Nosso procedimento é sempre perguntar ao cliente se deseja incluir ou não essa taxa. Se houve falha neste procedimento, ou se você se sentiu ofendido(a) ou [Editado pelo Reclame Aqui](a) de alguma forma, pedimos sinceras desculpas.

Para que possamos resolver isso imediatamente, por favor, estamos entrando em contato pelo email [email protected] para estornarmos este valor.

Sua experiência é nossa prioridade e seu feedback é essencial para aprimorarmos continuamente nosso serviço. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo(a) novamente em breve para uma experiência memorável e totalmente positiva.
Atenciosamente.
Equipe Grupo FIT