Em continuidade a reclamação do dia 30/05/*******

Olá, Silvana dos Santos.

Antes de qualquer coisa, gostaríamos de pedir desculpas pela ausência de retorno à sua manifestação no momento em que ela foi registrada.

Recentemente reforçamos nossos processos de acompanhamento dos canais de atendimento ao consumidor e, durante uma revisão das manifestações históricas, identificamos seu relato.

Sabemos que esta resposta chega muito depois do ideal, mas não gostaríamos de deixar sua experiência sem um posicionamento. Lamentamos que sua passagem por nossa unidade não tenha atendido às expectativas e entendemos a insatisfação relatada.

Nos últimos anos, implementamos diversas melhorias em nossos processos, treinamentos e padrões de atendimento, sempre com o objetivo de oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.

Agradecemos por ter compartilhado sua percepção conosco. Comentários como o seu contribuem para a evolução contínua dos nossos serviços e para o fortalecimento da nossa cultura de atendimento.

Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente em uma de nossas unidades e proporcionar uma experiência à altura das suas expectativas.