Filé mignon servido queimado
Em réplica
São Paulo - SP
28/07/2026 às 00:16
ID: 254993801
Olá, gostaria de registrar uma reclamação sobre uma experiência que tive no restaurante no dia vinte e sete de julho de dois mil e vinte e seis, por volta das 18h30.
Fui ao local e, por sugestão do garçom, pedi um filé mignon de aperitivo e também um prato principal. O prato principal estava bom, com a carne no ponto correto, porém o filé mignon de entrada estava em uma condição muito ruim: veio extremamente tostado e queimado.
Eu estava com muita fome e acabei comendo para evitar qualquer situação desconfortável, mas meu marido não conseguiu comer bem, pois realmente estava impróprio para consumo. Estou enviando uma foto para que vocês possam verificar o ponto em que essa entrada foi servida.
Além disso, vale ressaltar que o valor cobrado pelo aperitivo era equivalente ao de um prato, então esperava a mesma qualidade e cuidado no preparo.
Gostaria de um retorno sobre o ocorrido, pois fiquei bastante insatisfeita com essa experiência
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 15:02
Olá! Tudo bem?
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Esse tipo de situação não reflete o padrão de qualidade que buscamos oferecer em nossas unidades. Trabalhamos continuamente para garantir que nossos produtos sejam preparados e servidos com o cuidado e a qualidade que nossos clientes esperam, por isso entendemos e lamentamos a sua insatisfação.
Gostaríamos de analisar o ocorrido com mais detalhes e dar o tratamento adequado ao seu caso. Por esse motivo, estamos entrando em contato por meio do e-mail [email protected] para dar continuidade às tratativas e buscar a melhor solução.
Agradecemos pelo seu relato, pois ele é fundamental para que possamos identificar oportunidades de melhoria e reforçar nossos padrões junto à equipe.
Atenciosamente,
Equipe Grupo FIT
Réplica do consumidor
10/08/2026 às 22:15
Até o momento não tive retorno