Péssimo atendimento
Respondida
Teresina - PI
19/06/2026 às 10:22
ID: 251825583
Cheguei nesse estabelecimento comercial que fica localizado dentro do Aeroporto de Teresina, no qual, fui muito mal atendido, tanto por um atendente, quanto pela própria pessoa que fui informado que seria a gerente do local. Péssima gestão, onde percebi que a mesma não trata nem os próprios funcionários da empresa bem, destratando os mesmo na presença dos clientes. Qual a credibilidade que uma pessoa desse nível passa? Pra mim nenhuma, experiência horrível, pois me senti desconfortável ao presenciar tal constrangimento aos funcionários e exposição dos mesmo. Deveriam colocar à frente da empresa alguém preparado e qualificado, não qualquer um sem qualificação e postura adequada para o ambiente de trabalho.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 10:49
Olá, Edson!
Lamentamos sinceramente pela experiência que você teve em nossa unidade e agradecemos por compartilhar seu relato.
Pedimos desculpas pelo atendimento recebido e, principalmente, pela situação presenciada durante sua visita. Esse tipo de conduta não reflete os valores que buscamos praticar em nossas operações, nem a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes e colaboradores.
Assim que tomamos conhecimento do ocorrido, intensificamos os treinamentos da equipe da região e iniciamos uma análise mais aprofundada do caso, para que possamos apurar os fatos e adotar as medidas necessárias.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é fundamental para que possamos evoluir continuamente. Esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência muito melhor em uma próxima visita.
Atenciosamente,
Grupo FIT.