Preço abusivo
Respondida
Santo André - SP
30/05/2024 às 17:26
ID: 189830017
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia de hoje, 30/05 tive a infeliz ideia de se tomar o café da manhã nesse estabelecimento no Terminal 2, Aeroporto de Guarulhos. Foi pedido uma Coca-Cola em lata, 02 porções de mini pão de queijo (acredito que 10 unidades por porção) e um capuccino tradicional da máquina, quando fui pagar não acreditei no valor: R$ *******,70. Fiquei estarrecida com o preço abusivo. Que valor foi de cada item? E outra a atendente nem nota fiscal me deu, então não sei quanto cada item custou. Alguém precisa fiscalizar esse estabelecimento. Sei muito bem que a alimentação dentro do espaço no aeroporto são caras, mas isso já é demais. Supondo que cada porção de mini pão de queijo custou R$ 30,00 que já é um absurdo, o saldo restante de R$ 41,70 é o valor de uma latinha de Coca-Cola e um capuccino da máquina?? Segue um print do valor cobrado no meu ticket refeição.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 15:11
Olá, Silvana dos Santos.
Antes de qualquer coisa, gostaríamos de pedir desculpas pela ausência de retorno à sua manifestação no momento em que ela foi registrada.
Recentemente reforçamos nossos processos de acompanhamento dos canais de atendimento ao consumidor e, durante uma revisão das manifestações históricas, identificamos seu relato.
Sabemos que esta resposta chega muito depois do ideal, mas não gostaríamos de deixar sua experiência sem um posicionamento. Lamentamos que sua passagem por nossa unidade não tenha atendido às expectativas e entendemos a insatisfação relatada.
Nos últimos anos, implementamos diversas melhorias em nossos processos, treinamentos e padrões de atendimento, sempre com o objetivo de oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Agradecemos por ter compartilhado sua percepção conosco. Comentários como o seu contribuem para a evolução contínua dos nossos serviços e para o fortalecimento da nossa cultura de atendimento.
Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente em uma de nossas unidades e proporcionar uma experiência à altura das suas expectativas.