Dificuldade de contato e ausência de boleto da Gfibra resultando em corte de internet
Resolvido
Itupeva - SP
11/02/2026 às 10:06
ID: 240419851
Estou a manhã inteira tentando contato com a gfibra a dias tenho enfrentado problemas em relação ao boleto para pagamento, não me enviam o boleto e agora pra ajudar cortaram minha internet, liga lá não atendem fico na ligação até cair não tenho retorno da Gfibra não tenho acesso ao boleto e aí estou sem internet me impossibilitando de trabalhar ! É um verdadeiro descaso com o cliente !
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 11:27
Bom dia, Mariangela.
Assim que recebemos sua manifestação, entramos em contato por telefone para entender melhor o ocorrido e buscar uma solução imediata.
Conforme conversamos, ficou acordado o envio do seu carnê em mãos, já com os descontos aplicados, sem a cobrança de juros e com nova data hábil para pagamento, para que não haja qualquer prejuízo à senhora.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Estamos acompanhando seu caso de perto para garantir que tudo seja resolvido da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Ouvidoria Gfibra
Consideração final do consumidor
11/02/2026 às 15:06
Recebi a ligação da empresa e o problema foi solucionado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10