NÃO FORNECE O QUE CONTRATAMOS
Resolvido
Itupeva - SP
17/05/2025 às 09:17
ID: 217321505
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTem +- 2 semanas que contratamos o serviço de internet e funcionou norma. Há 2 dias simplesmente parou todo o sinal e não consigo falar com o suporte. No zap ninguém responde e no fone fixo só dá ocupado.
Sendo enganada ..
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Resposta da empresa
21/05/2025 às 09:13
Olá Selma, tudo bem ?
Foi realizado o suporte dentro do prazo de 48h, e na verdade realizado o segundo suporte em menos de 5 horas após a solicitação.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno, e saiba que estaremos sempre a total disposição.
Att,
Naellen Barbosa
Consideração final do consumidor
30/05/2025 às 13:37
Atendimento no prazo. Temos ainda algum momento de lentidão - mais à noite. Atendente atenciosa, porém para o contato tem de ter paciência para ser atendido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8