GFL Refrigeração e Climatização

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Jacareí - SP

03/04/2024 às 13:22

ID: 185973423

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Bom, vamos a minha saga.
Comprei um ar-condicionado modelo Springer HW 9.000BTU Save Connect 2 inverter da marca Midea através da plataforma da Amazon, ou seja, duas marcas que passam muita credibilidade, no valor de R$ 2.*******,90. Fiz a compra pois estávamos passando por uma onda de calor muito forte em Jacareí-SP e por trabalhar de casa em alguns dias da semana a compra do ar-condicionado foi uma questão de necessidade.
Porém quando fiz a instalação do ar-condicionado no dia 07/03/******* o técnico que contratei informou que o aparelho veio sem gás na condensadora, e por conta disso ele me orientou a acionar a Midea, pois qualquer coisa que ele fizesse no aparelho para solucionar o problema poderia acarretar em perda da garantia. Assim ele fez um laudo técnico para que eu pudesse apresentar para a Midea e no mesmo dia eu liguei na empresa e apresentei os laudos e fotos pedidos. Então, volto a destacar, no mesmo dia 07/03 a Midea abriu um chamado para a sua empresa técnica autorizada, a GFL refrigeração, para que pudessem vir a minha residência e solucionasse o problema. Para melhor entendimento vamos aos fatos de forma cronológica:
- Dia 07/03/******* Foi aberto o chamado pela Midea na empresa GFL refrigerações.
- Dia 08/03/******* A empresa GLF entrou em contato comigo agendando uma visita técnica apenas para o dia 15/03/*******, mais de uma semana depois.
- Dia 15/03/******* NO DIA MARCADO PARA A VISITA TECNICA a GLF me informou que não poderia ir a minha residência pois o técnico estava com problemas de saúde, reagendando assim para o dia seguinte, SABADO, dia 16/03/*******. Eu entendi o problema e aceitei, mesmo tento me programado para receber o técnico na sexta-feira.
- Dia 16/03/******* O técnico apareceu, disse que teria que desinstalar o ar-condicionado, levar para a empresa e avaliar o problema. E que a empresa entraria em contato comigo para agendar a retirado do aparelho, que seria no máximo até a próxima semana. Obs. ELES NÃO ENTRARAM EM CONTATO.
- Dia 18/03/******* EU ENTREI EM CONTATO COM A GFL Refrigeração e eles agendaram comigo para a retirada do ar-condicionado para o dia 20/03/*******, quarta-feira.
- Dia 20/03/******* NO DIA MARCADO PARA A RETIRADA DO APARELHO A GFL entra em contato comigo dizendo que precisariam de um andaime para retirada do meu ar-condicionado e que por isso precisariam reagendar a retirada. Sendo que eu me programei novamente para receber os técnicos, cancelando compromissos e perdendo horário de trabalho. Assim, fiquei no aguardo da empresa para que reagendassem a retirada, porem disseram que seria até sexta-feira, dia 22/03/*******.
- Dia22/03/******* A GFL Refrigeração entra em contato comigo agendando a retirada do ar-condicionado para manutenção no dia 25/03/*******, segunda-feira. Deram novamente a desculpa que o técnico estava com um novo problema de saúde.
-Dia 25/03/******* NO NOVO DIA MARCADO PARA A RETIRADA DO AR-CONDICIONADO nenhum técnico apareceu, entrei em contato com a empresa e não tive retorno, tentei contato novamente no dia 26/03/******* e disseram que teriam que REMARCAR A RETIRADA DO AR-CONDICIONADO. E ATÉ A PRESENTE DATA, 03/04/******* EU NÃO TIVE UM RETORNO.
SEGUNDO A PRÓPRIA MIDEA E A GFL REFRIGERAÇÃO ELES TÊM 30 DIAS CORRIDOS PARA RESOLVER O PROBLEMA, TENDO O INICIO DO PRAZO NO DIA 07/03/*******, QUANDO DA ABERTURA DO CHAMADO, E FIM NO DIA 07/04/*******. HOJE É DIA 03/04/*******. SERÁ QUE VAI DAR TEMPO??? A QUESTÃO NÃO SÃO NEM OS 30 DIAS, MAS SIM O DESRESPEITO COM O CONSUMIDOR QUE PAGA CARO NA INSTALAÇÃO E NO PRODUTO QUE IMAGINA SER DE QUALIDADE E NÃO CONSEGUE RESOLVER O PROBLEMA. PERDENDO TEMPO E DINHEIRO. SERÁ QUE O MEU PROBLEMA SERÁ RESOLVIDO APENAS NO INVERNO?