GFL Refrigeração e Climatização

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São Paulo - SP

18/10/2023 às 15:44

ID: 174233647

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Comprei um ar condicionado 15000btus pela loja online, preço bom (abaixo da média do mercado) e entrega rápida. Mas o produto veio com defeito, veio sem gás na sepentina, fato notado já na instação. Foi aberto um chamado de garantia pela LG (fabricante) pois a loja já de cara passa a responsabilidade para eles, foi feita a troca de uma peça inteira (serpentina) e a reposição de gás, funcionou por poucos dias. Agora o ar condicionado parou de funcionar(não gela), provavelmente voltou a perder o gás, abri novo chamado pela loja e pela autorizada LG pois muito provavelmente vão falar para acionar a LG, o máximo que fazem é ficar ligando todo dia para saber como está o atendimento da LG, como se fosse ajudar isso. O atendimento da LG pela autorizada GFL é bastante demorado, demoram quase dois dias para responder e depois mais uma semana para agendar uma visita. Para trocar a peça a GFL pediu mais uma semana. Agora novamente, novo chamado, 2 dias para atender e quase uma semana para fazer a visita técnica, rezara para não ter mais outra troca. Péssima experiencia!! Irei replicar essa reclamação para as 3 co-responsáveis (Dufrio, LG e GFL).


Dados adicionais:

Ordem de serviço n2 LG e GFL: RNN*******
Protocolo n2 Dufrio:*******
Produto: S4UQ15JL31A.EB2GAMZ
Data de compra: 19/09/*******