Atraso e falta de comunicação no reparo do micro-ondas Midea MXSA35P2
Não respondida
Nova Odessa - SP
01/12/2025 às 11:40
ID: 233328809
Meu micro-ondas Midea MXSA35P2 apresentou defeito em 07/11/2025 e foi encaminhado pela Midea para a assistência GFL Service Repair (Protocolo Midea: *****, OS GFL: *****).
Em 12/11/2025, o técnico da GFL retirou o aparelho para reparo, prometendo devolução em 7 dias. Desde então, houve promessas não cumpridas e ausência total de transparência na comunicação pelos canais oficiais (WhatsApp e telefone). Minhas mensagens foram ignoradas diversas vezes, inclusive após agendarem entrega para 25/11/2025, que não ocorreu e não foi justificada.
Até hoje (28/11/2025), continuo sem o produto e sem qualquer solução. O prazo legal de 30 dias para reparo (Art. 18 do CDC) expira em 12/12/2025.
Considero essa postura um descaso com o cliente. Exijo contato imediato para a devolução do micro-ondas ou solução definitiva, conforme previsto no CDC.