Pedido consta como entregue, mas não foi recebido no endereço informado.
Resolvido
Cuiabá - MT
17/07/2026 às 12:38
ID: 254172097
Fiz uma compra no dia 30/06 e, no dia 15/07, o pedido constou como entregue para o porteiro *****. Porém, no endereço de entrega não existe nenhum porteiro.
Assim que verifiquei a informação, olhei todas as gravações das câmeras de segurança do local e não houve nenhuma entrega. Também não conheço nenhuma pessoa chamada ***** que pudesse ter recebido o pedido.
Entrei em contato imediatamente com a Magalu e fui orientada a aguardar até o dia 17/07, pois foi registrada uma entrega indevida. Até o momento, o pedido não foi localizado.
Solicito que a transportadora verifique o ocorrido e apresente uma solução, pois o pedido consta como entregue, mas não foi recebido no endereço informado.
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Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 17:28
Não tem central de atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3