Conta bloqueada

Não resolvido
Florianópolis - SC
06/02/2024 às 17:44
ID: 182079521
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou alguns dias reclamando sobre bloqueio de conta , a empresa diz que sou titular de mais de uma conta , eu sempre sinalizei que poderia está acontecendo um conflito entre minha conta e de meu pai cujo os sobrenome são o mesmo ! Após a ggbet enviar nos id de conta constatei que o são o mesmo porém são contas destintas que foram enviados documentos, vou anexar a reclamação os prints de tela onde a empresa envia o id da conta
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Resposta da empresa
07/02/2024 às 13:21
Estimando cliente,
A decisão tomada pela administração é definitiva, e não poderá ser revista. Sendo que foi verificada algumas vezes, e a decisão mantem-se.
Atenciosamente,
Equipe de suporte da https://*******
Réplica do consumidor
07/02/2024 às 13:25
Mais uma vez resposta pronta , suporte não quer verificar o problema, o erro é da ggbet que vinculou a minha conta com a do meu pai e sou penalizado
Réplica da empresa
07/02/2024 às 13:42
Caro Peterson Quadros,
Entendemos, e como indicado, a decisão tomada pela administração tem todas as informações e bases, que comprovam o facto de ter havido violação dos termos e condições da https://******* A decisão é definitiva.
Com todo o respeito,
https://*******
Réplica do consumidor
07/02/2024 às 14:50
Quem está causando o atrito é a própria ggbet que vinculou duas contas ao mesmo id ! Pai e filho terem conta viola as regras ? Eu tenho certeza que sou titular de uma só conta por isso estou bringando ! O CPF******* está vinculado a só um id
Réplica do consumidor
31/07/2024 às 10:24
Empresa não analisa os apontamentos do cliente e segue apenas baseado em um bloqueio realizado pelo sistema
Réplica da empresa
02/08/2024 às 20:43
Estimando cliente,
Após uma investigação, foi descoberto que você possui mais de uma conta em nosso site, o que constitui uma séria violação de nossas regras. Como resultado, sua conta foi permanentemente bloqueada, sem possibilidade de desbloqueio.
De acordo com os Termos e Condições da https://*******, em caso de violação das regras por parte do cliente, reservamo-nos o direito de bloquear a conta sem aviso prévio, conforme estipulado na seção 17.3.3 de nossas regras.
Quando um cliente não cumpre os termos e condições do contrato entre a empresa e o cliente, o contrato é considerado anulado, de acordo com a seção 12.3. Em caso de bloqueio da conta por qualquer motivo, o saldo de dinheiro na conta permanecerá, mas não poderá ser reembolsado ou retirado, e o jogador não terá mais acesso à conta.
Atenciosamente,
Equipe de suporte da https://*******
Consideração final do consumidor
02/08/2024 às 20:48
Empresa pediu documentos para verificação foi enviado e mesmo bloqueio a minha conta e de meu cujo sobrenome é o mesmo
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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