Não pagam

Estimado cliente,

Pelos dados fornecidos na reclamação não conseguimos identificar qualque conta com esse valor no saldo, nem mesmo qualquer atividade. Poderia nos fornecer por favor os dados associados à sua conta? Isso pode ser ID da conta, email associado ou número.

Agradecemos a cooperação e estamos prontos a ajudar.
Aguardamos a sua resposta.

Equipa da https://*******

ID : 63329394
Email da conta : *******

Solicitei um novo saque

Estimado cliente,
A sua conta está em verificação de momento, por isso os saques estão em pausa. Logo que finalizar o procedimento de verificação, o saque retomará o processo. Isso consta nas nossas regras, durante o procedimento, os saques não são processados por motivos de segurança.

Anteriormente foram solictadas fotos como selfie e documento, a selfie foi aceite, mas o documento ainda tem que enviar à parte, por você enviou a foto do seu visto, o que não foi https://******* finalizar o procedimmento de verificação, você deve ainda fornecer foto do seu passaporte - aberto na página com as informações pessoais. A foto não deve ser cortada, deve tirar a foto do documento todo aberto.

Gostaríamos de relembrar ainda, que o procedimento de verificação é um processo bastante importante, que visa garantir a segurança da sua conta e dos seus meios. Todos os nossos clientes são importantes, e por isso tomamos toda a responsabilidade e as medidas necessárias para que o processo possa na totalidade garantir essa mesma segurança.
É um procedimento normal para todas as casas de apostas, e mesmo obrigatório para todos os clientes.

Ficamos ao seu dispor,
https://*******

As fotos foram enviadas inteira, e leva quantos tempo a verificação? caso for real... Estou em outra casa de aposta e o saque foi super rápido, para ser exato foi instantâneo! Não sujem a imagem de vocês por bobeira, façam o trabalho certo e vocês vão prosperar no caminho certo e justo... O app de vocês são ótimo, sejam honestos.

Nós pedimos que envie uma foto nova. A foto que enviou não atende aos requerimentos, você enviou a foto do visto e a foto do passaporte mas cortada. Isso não é correto. No site está tudo descrito, como deve ser a foto que pedimos. Você deve agora fazer a foto do seu passaporte, na página da informação pessoal, que deve ser logo a primeira. Mas faça a foto do passaporte inteiro, não só da página com a informação. Caso tenha dificuldade pode sempre entrar em contato com o serviço de suporte, os colegas em tempo real ajudarão a realizar a foto.
Esperamos pela sua cooperação, pois se não nos fornecer a foto - não consegiremos finalizar a verificação.
Desde já agradecemos, e aguardamos a sua foto.
Ficamos ao seu dispor,
https://*******

Tem a mensagem dizendo que estão verificando as fotos e olhei as fotos e estão inteiras, na mensagem está dizendo que levariam 24 horas, porém já faz um mês já... Estou querendo processar vocês já, estão enganando as pessoas!!! Creio que a polícia daqui do Japão vai solicitar o bloqueio do site.

Caro cliente,
A última vez que nos enviou fotos foi dia 16.02 - enviou a foto do visto e a selfie. A selfie foi aceita e o visto não. A verificação ocorreu dentro de poucas horas e a informação atualizada.
Caso o cliente se negar a fornecer a foto requerida, nós infelizmente não conseguiremos ajudar de forma alguma. Pedimos a sua cooperação para resolver o caso o mais rápido possível. Como informamos resta só a foto do passaposte, não na página do visto mas sim com a informação pessoal. Na foto não deve estar somente a página da informação pessoal, mas sim as duas páginas no passaporte. Caso tenha dificuldade entre em contato com o nosso serviço de suporte online no próprio site.
Ficamos ao seu dispor para mais dúvidas,
Equipa da https://*******

Tranquilo... não dá pra enviar as fotos, muito menos ser atendido no atendimento 24 horas e não tem como mandar foto ruim sendo que o próprio app rejeita com rapidez, e olhei as fotos que mandei e estão de boa, fora minha cara de capivara atropelado, fora isso está de boa. Realmente não vai dar em https://******* o app tem que ser bloqueado!

Não é possível contato com o suporte de vocês,e também não dá pra enviar fotos dos documentos pois estão avaliando os que já mandei a dias, por favor resolvam o meu problema, pelo menos a metade um ajuda o outro!

Estimado cliente,
Verificámos a foto que enviou, e está quase lá. Falta só mesmo o documento. Você enviou a foto da página do passaporte com a informação pessoal e cortou a outra página. Não precisa de cortar, envie a foto completa, o passaporte aberto todo. As duas páginas devem estar na foto. Os 4 ângulos do passaporte não podem estar cortados. Aguardamos a última foto e acreditamos que já vai finalizar o procedimento se enviar correto.
Caso tenha dificuldade em fazer no aplicativo, pode enviar a foto para *******

Ficamos ao seu dispor,
Equipa https://*******

Você pode atualizar para mim, vou enviar a foto, o suporte não atualiza!!!

Bom dia! Com certeza. Pode enviar a foto para o e-mail que mencionei e se tudo estiver ok, iremos repassar para os colegas verificarem. Aguardamos.

Olá, agora vocês estão pedindo o extrato do primeiro pagamento dizendo pra estar o nome da GGbet no extrato... porém não tem como estar o nome GGbet no extrato, é um outro nome da empresa

Olá Anderson,
Entendemos. Porém não precisa de se preocupar com o que está escrito no extrato. O importante é que contenha toda a informação sobre o pagamento e que seja o pagamento correto. Vemos que já enviou o comprovativo pelo e-mail e o colega repassou para ser verificada. Agora é só aguardar. Agradecemos a sua paciência e cooperação.
Ficamos ao seu dispor,
Equipa https://*******

Por que não pagam o valor todo? Estava pagando aos poucos, e agora não estão mais...

Meus colegas perguntaram do app, mas não tive a coragem de indicar vocês por causa disso, acredito que essas coisas ajuda vocês perderem clientes!!! Melhorem por https://******* gosto muito da interface do app, queria muito indicar o app pra muita gente e digo muita gente mesmo em

Olá Anderson,
Os pagamentos estão a ser processados por ordem. Pedimos que aguarde a finalização por favor. Iremos trabalhar para melhorar os procedimentos e o processo dos saques. Ficamos felizes por gostar do nosso site, iremos com certeza tomar em consideração o seu caso para melhorar em todos os aspetos.
Obrigado pela sua paciência e confiança.
Ficamos ao seu dispor para mais dúvidas,
Equipa da https://*******

Por que pararam de pagar o meu saque, aconteceu alguma coisa?

Estimado cliente,
Pelo que vemos parte dos seus saques foram anulados, pois continuou jogando e o saldo foi abaixo do valor a sacar. Tem que ter cuidado com isso. Outros saques estão a ser processados, alguns já finalizados e outros ainda em processo pelo nosso sistema. Agradecemos a sua compreensão e continuamos a trabalhar para optimizar o processo.
Obrigado pela sua paciência e confiança.
Ficamos ao seu dispor para mais dúvidas,
Equipa da https://*******

Tranquilo e peço desculpas... Irei retornar as apostas no app assim que os saques forem completados para não termos nenhum problema novamente!

Agradecemos a sua compreensão!
Caso tiver mais alguma dúvida ou precisar da nossa ajuda, é só dizer.
Equipa da https://*******

Olá, Estão pedindo o meu comprovante de residência, porém estou no Japão e não tenho comprovante de residência ainda, mas tenho carta de imposto da prefeitura do Japão, será que não serve? Pois não tenho nenhum comprovante de residência

Vocês podem aceitar o meu comprovante de endereço da prefeitura de Izumo Japão? É o meu único comprovante que tenho

Eu mandei uma foto de um comprovante, mas vocês negaram, e como estou no Japão as contas vem em japonês, posso enviar de novo?

Preciso de ajuda com isso, realmente não estão aceitando o meu comprovante de residência

Estimado cliente,
De momento é necessário fornecer um comprovativo de fonte de renda, isso pode ser um documento. por exemplo que contenha os seus dados pessoais mais a informação sobre salário.
Pelo que vemos tinha entrado em contato com o nosso serviço de suporte, e os colegas já tinham esclarecido esse momento.
Ficamos ao seu dispor para mais informações,
Equipa https://*******

Olá, poderia me dizer que posso mandar o holerite da minha empresa? Posso mandar um do mês passado e do mês atual

Estimado cliente,
Acredito que sim, podemos tentar. Envie por favor pelo site, e os colegas irão verificar.
Atenciosamente,
Equipa https://*******

Por que pararam de pagar? Não estou reclamando, apenas desejo saber o por que

Olá,
Se está questionando sobre os pagamentos cancelados, então foram cancelados por motivos técnicos. Os outros estão ema andamento e em breve serão processados, pedimos que aguarde por favor. Caso a dificuldade permaneça, recomendo alterar o método de pagamento.
Atenciosamente,
Equipa https://*******