Plataforma engana os apostadores

Estimado cliente,

A sua conta está em verificação de momento, por isso o saque está em pausa. Logo que finalizar o procedimento de verificação, o saque retomará o processo. Isso consta nas nossas regras, durante o procedimento, os saques não são processados por motivos de segurança.
Anteriormente foram solictadas fotos como selfie e documento, e as mesmas foram aceites ainda o ano passado em maio, quase de imediato, ou seja com elas não houve problemas. Para finalizar o procedimmento de verificação, você deve ainda fornecer o comprovante de pagamento do único depósito feito na conta. O requerimento desse tipo de documentação é normal também, e sendo que não teve mais nenhuma transação na conta, é o único pagamento que podemos requerir. Isso é feito para comprovar que os meios e contas utilizadas em transações no site pertencem a si mesmo.

No que se toca à comissão. De facto, pelas regras da casa está estabelecido, que o cliente deve fazer um rollover de 2x do valor depositado, para ter a possibilidade de sacar sem comissão. Se o cliente não cumpre essa condição - é retirada a comissão, se cumpre - então não paga a comissão. Isso consta nas regras da casa, com as quais consentiu ao se cadastrar. Essa condição é Prevenção à lavagem de dinheiro por meio do site, e também é aplicado a todos os clientes para cada depósito feito.

Gostaríamos de relembrar ainda, que o procedimento de verificação é um processo bastante importante, que visa garantir a segurança da sua conta e dos seus meios. Todos os nossos clientes são importantes, e por isso tomamos toda a responsabilidade e as medidas necessárias para que o processo possa na totalidade garantir essa mesma segurança.
É um procedimento normal para todas as casas de apostas, e mesmo obrigatório para todos os clientes. Todos passam pelo procedimento mais cedo ou mais tarde, a critério individual do nosso departamento de segurança.

Ficamos ao seu dispor,
https://*******

Esse processo que você chama de verificação, está há dias, rodando, sem que abra a plataforma o acesso e envio de documento.
Por que pedem um comprovante de depósito, sendo que vocês mesmos apontam a data feita e valor, correspondentes?
Enganam sim.

Aguardo um retorno. Não havendo a resolução do problema idoneamente, reclamarei ao Ministério Público.

*******!!! NADA RESOLBIDO E BLOQUEADO NA PLATAFORMA, POIS NAO ABRE PARA EU ACESSAR!!! *******!!!

*******!!! NADA RESOLBIDO E BLOQUEADO NA PLATAFORMA, POIS NAO ABRE PARA EU ACESSAR!!! *******!!!

[Editado pelo Reclame Aqui]!!! Não pagam, exigem fotos das pessoas com seus documentos, enganam exigindo uma infinidade de procedimentos e depois bloqueiam o acesso à conta.
[Editado pelo Reclame Aqui]!!!

Boa tarde.
Pedimos desculpa pelo tempo que o deixámos sem resposta. Tivemos algumas dificuldades técnicas.
Queremos logo enfatizar, a sua conta não está bloqueada, com ela está tudo ok, e ela está disponível. Todas as atividades estão disponíveis como antes, O que resta de momento, é só a verificação. Referimo-nos à conta vinculada ao e-mail indicado nesta reclamação.
No que se toca à verificação. O comprovativo de pagamento é requerido, para comprovar que a transação foi realizada pelo titular da conta. É um requerimento normal, como já mencionámos. Esse é o único documento que resta para finalizar a sua verificação com sucesso, e para que o seu saque retome o processo. Relembramos que, por motivos de segurança, durante a verificação, os saques ficam pausados. Logo que for finalizada com sucesso, os saques retomarão o processo.

Queremos ainda mencionar, que o nosso objetivo é garantir a segurança das contas dos nossos utilizadores, pois todos os nossos cliente são importantes para nós. Não é de nosso interesse nem intenção enganar, ou deixar nossos clientes desagradados. Estamos aqui para fornecer todo o suporte necessário na resolução do seu caso, e é crucial no momento, que forneça o comprovativo.

Esperamos pela sua compreensão e cooperação.

[Editado pelo Reclame Aqui]!!! Se não fosse [Editado pelo Reclame Aqui] , a página estaria aberta para eu acessar. Está propositadamente rodando, banindo qualquer ação.
*******!!!
[Editado pelo Reclame Aqui]!!! Não caiam nessa!!!
Denunciem!!!

Deve ser algum mal entendido. Está a tentar acessar por que link? Solicitamos que tente acessar pelo link https://*******
Também tente utilizar outros dispositivo ou browser, para acessar. Acreditamos que deva ser um momento técnico mesmo, pois como dizemos, a sua conta não está bloqueada.
Tente por favor seguir as nossas indicações e acreditamos que dará certo.

Empresa não paga o prêmio ao apostador. Bloquearam meu acesso, depois que vim reclamar no RECLAME AQUI.
Falam aqui,BPA acessar um link que não confere.
Eles vêm para o Brasil, como se aqui pudessem agir assim, sem nenhuma penalidade legal.

Boa tarde.
Voltamos a repetir, a sua conta não está bloqueada, não bloqueámos qualquer acesso. Você pode acessar à conta, e vemos tentativas de acesso bem sucedidas a dia 9 e 11 de agosto. Pedimos que, por favor, nos envie as fotos para podermos finalizar o procedimento de verificação.
Ficamos ao seu dispor,
https://*******