Problema com saque
Respondida
Natércia - MG
29/03/2025 às 21:06
ID: 213450787
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei o saque via pix pela segunda vez e nada
Antes o pagamento caia na hora, hoje é a maior dor de cabeça para sacar o dinheiro ganho! O depósito cai na mesma hora.
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Resposta da empresa
31/03/2025 às 12:24
Estimado cliente,
Pelo que vemos os seus saques foram criados com sucesso, e estavam a ser processados pelo nosso sistema. Estando o saque em status NEW, nós recomendamos não deixar o saldo ir abaixo do valor de saque, pois a transação irá ser cancelada automaticamente logo no momento em que não houver mais o valor no saldo. Foi isso que ocorreu com ambos os seus saques, o cliente continuou fazendo apostas, o saldo baixou e por isso foi anulada a transação. No momento você tem apostas que não foram resultadas ainda. Se por fim quiser sacar o valor - por favor tome atenção, pois enquanto o saque está em status NEW - o dinheiro permanece na conta.
Ficamos ao seu dispor para mais dúvidas.
Equipa https://*******