Self para validação
Respondida
Betim - MG
15/10/2024 às 11:01
ID: 199684575
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, já enviei meus documentos varias e não aceitaram a self segurando a identidade e o código de da ggbet, fiquei com no suporte 1 hora tentando tirar varias fotos, mas toda hora tem um problema, falta de nitidez rosto tem que estar para esquerda ou direita. perguntei se aceitam a carteira de trabalho para tentar validar pois não possuo cnh ou passaporte. eles informaram que não e não podem fazer nada so mandam tirar mais self..não e atoa que a empresa não esta na lista autorizada pelo governo para site de apostas.. so quero ter o direito de SACAR MEU DINHEIRO, VOCÊS ACEITARAM O COMPROVANTE DE DEPOSITO BANCARIAO, OS DOCUMENTOS (IDENTIDADE,CPF) E NÃO ACEITAM A SELF? PELO AMOR DEU DEUS
Compartilhe
Resposta da empresa
16/10/2024 às 05:44
Prezado,
Daniel Augusto
Verificamos as informações sobre o seu pedido de retirada no valor de *******,00 BRL, criado em 15/10/******* às 17:18:25 (UTC). Atualmente, o pedido de retirada está suspenso devido ao início do processo de verificação.
Lamentamos que o processo de verificação esteja demorando mais do que o esperado. Também vimos que você entrou em contato com o suporte ao cliente, que está ajudando ativamente na resolução da questão da verificação.
Para concluir a retirada, é necessário passar pela verificação. Infelizmente, sua última foto foi rejeitada devido à baixa qualidade, o que impossibilitou a leitura do documento. Por favor, certifique-se de que todos os dados no seu documento estejam nítidos e não desfocados.
Para ajudá-lo, recomendamos que aproxime o documento da câmera, sem cobrir o rosto e o documento de identidade. Focalize a câmera no documento e, se possível, tire a foto perto de uma fonte de luz ou na frente de uma janela com luz natural para obter uma melhor qualidade de imagem. Certifique-se de que não haja reflexos que possam cobrir informações importantes do documento. Para ajudá-lo, você pode pedir a um membro da família para tirar a foto usando a câmera traseira do celular, que geralmente possui melhor qualidade de imagem.
Agradecemos pela sua paciência! Se surgirem dúvidas adicionais, não hesite em entrar em contato com o suporte ao cliente.
Atenciosamente,
https://*******