Site de apostas não libera o saque do dinheiro retido há mais de dois anos

Boa tarde.
Gostaríamos de enfatizar que o processo de verificação é crucial para assegurar a proteção da sua conta e dos seus fundos. Valorizamos todos os nossos clientes e, por isso, assumimos total responsabilidade e adotamos todas as medidas necessárias para garantir essa segurança. Esse procedimento é padrão e até mesmo obrigatório para todas as casas de apostas.

No entanto, pelos dados da reclamação não conseguimos identificar a conta. Por favor, indique o ID da conta, ou emal vinculado. Sem esses dados naõ conseguiremos identificar a conta e ajudar a resolver o seu caso.

Ficamos à sua disposição,
https://*******

Meu email: *******

ID da conta: 323XXX03

Ainda aguardando retorno da empresa, eles não respeitam ninguém, nem as instituições.

Estimado cliente,
Entendemos a sua situação. Gostaríamos de enfatizar que a verificação é um procedimento importante e obrigatório para todos os clientes. Só finalizando o procedimento é que conseguirá fazer o pedido de saque.
No seu caso, é necessário de facto fornecer as fotos do cartão. Caso já não o tenha, ou o mesmo tenha sido cancelado, então pedimos que entre em contato com o seu banco e peça um comprovativo em como o cartão foi anulado. Caso informem que não fornecem tais informações, então pedimos que nos envie o print da converso com o banco.

Ficamos ao seu dispor para mais informações,
Equipa https://*******

Eu já informei em outra oportunidade, o cartão que fiz o depósito, à época, foi um cartão para compras online, ou seja, uma numeração diferente para cada compra. Se emitir um novo cartão online a numeração será diferente da primeira compra. O nome irá aparecer. Posso enviar uma foto do cartão on line gerado agora?

Estimado cliente,
Entendo, mas a informação sobre essa compra não ficou registada em nenhum extrato? Ou outro documento que possa fornecer? Talvez na altura tenha chegado algum e-mail de confirmação?

Entendo, ficou registrado sim, mas o nome que aparece no extrato da transferência não é o mesmo do site, então fica difícil idênticas qual é a transferência da compra.
Como o site não está mais autorizado a funcionar no Brasil, creio que fui [Editado pelo Reclame Aqui] pela empresa.
Como não está sendo possível resolver por aqui, desde *******, a solução será registrar uma ocorrência policial e procurar o Ministério Público, que pode identificar a apropriação ilegal do meu dinheiro.

Olá!
Você pode tentar fazer login e finalizar a verificação para poder sacar. Para utilizadores que ficaram com dinheiro nas suas contas - a conta permanece ativa para que o cliente posso sacar o seu dinheiro. Por isso tente por favor.

Não é possível mais realizar o login, o site está bloqueado no Brasil.

Estimado cliente,
Em algumas regiões, podem existir restrições. Se tiver problemas, recomendamos tentar uma conexão de outro local.

O Brasil é um país continental, impossível verificar em qual região está funcionando. Entendo que se na capital federal está bloqueado, está bloqueado em todo o país. Essa desculpa não tem fundamento.

Estimado cliente, não operamos mais no Brasil, isso é verdade. Nós estamos a recomendar utilizar conexão de outro local/país.