Verificar documentos
Respondida
Araraquara - SP
11/03/2024 às 11:21
ID: 184313533
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou com um problema de verificação dos meus documentos. Estou com o RG e a CNH vencida. Falei com o suporte e ninguém consegue me ajudar a realizar a validação dos documentos. Fico chateada com esse descaso porque quando você fazer depósito não é impedido, mas para sacar é? Curioso isso não? A impressão que dá é que vocês agem de má-fé.
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Resposta da empresa
12/03/2024 às 08:20
Estimando cliente,
Esperamos que esteja bem!
Pelo que vemos a sua verificação já foi finalizada. A verificação é um procedimento importante, e pode ser requerido a qualquer momento da sua atividade no site. Há um departamento de segurança que toma a responsabilidade dos documentos que você envia, que faz a verificação e confirmação da verificação.
O depósito é um procedimento automático e confirmado por si mesmo, já o saque é mais complexo, realizamos manualmente, e por isso às vezes nesse momento da sua atividade é pedida a verificação. Fazemos isso para garantir a segurança da sua conta e dos seus meios. Pedimos desculpa por qualquer transtorno, e esperamos que a sua experiência connosco vá melhorando cada vez mais. Da nossa parte, tomaremos em consideração a situação, e faremos o máximo para melhorar os nossos serviços.
Estamos ao seu dispor para esclarecer qualquer dúvida. Você sempre pode entrar em contacto connosco nos nossos canais de atendimento.
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Atenciosamente,
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