Erros no texto do livro
Não resolvido
Vila Velha - ES
25/07/2019 às 16:11
ID: 93626923
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesUm alerta aos consumidores quando estiverem escolhendo um livro para estudar.
Comprei o livro LEIA ISTO SE QUER TIRAR FOTOS INCRÍVEIS. Henry Carroll e me deparei com palavras totalmente sem sentido / sem concordância. Anexei uma imagem do livro, mas só a empresa terá acesso
Qualquer empresa séria tem a obrigação de fazer uma revisão do livro antes de qualquer publicação, ou estou enganada?
Um absurdo total e uma enorme falta de respeito com o consumidor editora Gustavo Gili.
LAMENTÁVEL!!!!
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Resposta da empresa
30/07/2019 às 13:24
Olá Sr Patricia, Tudo bem?
Por favor, solicitamos que nos envie essas informações no e-mail *******
Entraremos em contato com o departamento editorial, para averiguar a situação e tomar as devidas providencias. Evitando assim, problemas futuros.
Agradecemos pelo contato e pedimos desculpas pelo transtorno.
Atenciosamente,
Editora GG
Réplica do consumidor
01/08/2019 às 09:28
Olá,
Foi enviado o e-mail com todas as informações solicitadas.
Aguardo retorno.
Att.
Réplica da empresa
07/08/2019 às 15:06
Olá Sra Patricia, tudo bem?
Encaminhamos sua sinalização ao nosso departamento editorial,
que no momento está avaliando para tomar as devidas providencias.
Também respondemos a sua mensagem através do nosso canal *******.
Por gentileza, dê uma olhada e nos retorne assim que possível.
Agradecemos sua mensagem!
Atenciosamente,
Editora GG
Réplica do consumidor
12/08/2019 às 13:00
A empresa ainda não solucionará a questão.
Muita ATENÇÃO na hora de escolher um livro para comprar, pesquise sempre antes. Pois só assim evitaremos problemas futuros.
#ficaadica
Att.
Réplica do consumidor
19/08/2019 às 16:51
Péssimo atendimento e descaso total com o consumidor.
Réplica da empresa
20/08/2019 às 09:34
Olá Sra Patricia,
No momento, sua sinalização está sendo avaliada pelo nosso departamento editorial.
Conforme informamos por e-mail, caso tenha interesse, você tem a opção de nos devolver o livro e ser reembolsada.
Pedimos apenas que nos encaminhe livro e nota fiscal, para o nosso departamento de trocas/devoluções e nos informe por e-mail (*******), seus dados bancários. Assim que recebermos o livro, realizaremos o reembolso.
Agradecemos sua mensagem!
Réplica do consumidor
28/08/2019 às 19:43
Envio mensagem para a editora, mas não obtenho retorno. Péssimo atendimento e descaso total com o consumidor. Livros da editora Gustavo Gili, NUNCA MAIS.
Consideração final do consumidor
02/09/2019 às 13:36
PÉSSIMOOOO!!!!
Empresa comete erro na edição do livro e age como se o culpado fosse o consumidor e ainda responde como se estivesse fazendo um favor ao cliente???
Atendimento da empresa, péssimo!!!!
Não resolve o problema causado por eles e não tem a menor consideração com o cliente, um descaso total.
Já tive problemas com varias empresas em termos de atendimento e produto, mas a editora Gustavo Gili, ganhou disparadamente como a PIOR empresa que conheci.
#FICAADICA #EDITORAGUSTAVOGILINUNCA
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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