Acesso

Question

Adquiri um curso com o antigo concurseiro live (pertencente a Edgard Abreu) cujo acesso era vitalício. O curso se uniu com o atual GG concursos e o mesmo afirma que não tem contrato vitalício e bloqueou meu acesso. Pedi cópia do contrato e enviaram um genérico que nem meus dados tinha. Não era o contrato que assinei. Até semana passada o curso estava como ativo, hoje já tiraram da tela. Me senti enganada.

Accepted Answer

Olá, Luciana, tudo bem?

Primeiramente, agradecemos por compartilhar sua dúvida. Queremos muito esclarecer esse ponto e reforçar nosso compromisso com a transparência e o respeito aos nossos alunos.

Em 09 de maio de *******, o Concurseiro Live realizou uma fusão com o GG Concursos, e com isso reabrimos as vagas para o curso Carreiras Bancárias. Na ocasião, fizemos uma live explicando todos os detalhes sobre a transição, abordando especificamente o acesso dos alunos antigos e os prazos de validade dos cursos.

No minuto 1h50min dessa transmissão, informamos que o curso Carreiras Bancárias tem validade de 24 meses. Essa informação também estava presente no contrato firmado no momento da compra. Você pode conferir a live neste link:
https://*******

Mais recentemente, no dia 27 de abril de *******, também falamos sobre esse ponto em outra live com o professor Edgar Abreu, reforçando que muitos acessos estavam vencendo, conforme previsto. Esse ponto foi abordado por volta de 3h25min da transmissão:
https://*******

Sabemos que pode ser difícil lembrar de todas essas informações, especialmente quando a aquisição do curso aconteceu há mais tempo. Por isso, entendemos sua dúvida e estamos aqui para ajudar!
Quanto ao contrato já lhe enviamos por e-mail conforme solicitado.

Seguimos à disposição e queremos garantir que você tenha a melhor experiência possível conosco.

Atenciosamente,
Equipe GG Concursos

Acesso

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor