Cancelamento de curso não estorna limite do cartão

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Jaguarão - RS

10/03/2026 às 10:56

ID: 242831785

Bom dia! Fiz uma compra de um curso R$590 sexta feira, parcelado em 12x, porém pedi cancelamento em seguida logo que vi que abateu todo o meu limite! Hoje cancelaram, mas o limite não voltou.

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Resposta da empresa

10/03/2026 às 16:44

Olá, Emilly! Tudo bem?

Conforme informado anteriormente por e-mail, o seu processo de cancelamento foi encaminhado ao setor financeiro, que possui o prazo de até 30 dias para a conclusão do estorno.

Recentemente, enviamos para você o comprovante do estorno, confirmando que o valor total já foi estornado da nossa parte e que o processo de cancelamento foi finalizado.

Agora, a operadora do seu cartão é responsável por processar a devolução do valor para o seu limite. Em alguns casos, esse ajuste pode ocorrer em até duas faturas, conforme a política da operadora. Por isso, orientamos que verifique diretamente com o seu banco ou operadora do cartão.

Seguimos à disposição!

Atenciosamente,

Equipe GG Concursos

Réplica do consumidor

12/03/2026 às 10:24

Entrei em contato com o banco e não consta estorno algum.

Réplica da empresa

12/03/2026 às 10:37

Olá, Emilly! Tudo bem?

Conforme informado anteriormente por e-mail, o seu processo de cancelamento foi encaminhado ao setor financeiro, que possui o prazo de até 30 dias para a conclusão do estorno.

Réplica da empresa

12/03/2026 às 10:37

Olá, Emilly! Tudo bem?

Agora, a operadora do seu cartão é responsável por processar a devolução do valor para o seu limite. Em alguns casos, esse ajuste pode ocorrer em até duas faturas, conforme a política da operadora. Por isso, orientamos que verifique diretamente com o seu banco ou operadora do cartão.

Consideração final do consumidor

12/03/2026 às 18:14

Falta de interesse de resolver o problema do cliente

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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