Cancelamento de curso não estorna limite do cartão

Não resolvido
Jaguarão - RS
10/03/2026 às 10:56
ID: 242831785
Bom dia! Fiz uma compra de um curso R$590 sexta feira, parcelado em 12x, porém pedi cancelamento em seguida logo que vi que abateu todo o meu limite! Hoje cancelaram, mas o limite não voltou.
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 16:44
Olá, Emilly! Tudo bem?
Conforme informado anteriormente por e-mail, o seu processo de cancelamento foi encaminhado ao setor financeiro, que possui o prazo de até 30 dias para a conclusão do estorno.
Recentemente, enviamos para você o comprovante do estorno, confirmando que o valor total já foi estornado da nossa parte e que o processo de cancelamento foi finalizado.
Agora, a operadora do seu cartão é responsável por processar a devolução do valor para o seu limite. Em alguns casos, esse ajuste pode ocorrer em até duas faturas, conforme a política da operadora. Por isso, orientamos que verifique diretamente com o seu banco ou operadora do cartão.
Seguimos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe GG Concursos
Réplica do consumidor
12/03/2026 às 10:24
Entrei em contato com o banco e não consta estorno algum.
Réplica da empresa
12/03/2026 às 10:37
Olá, Emilly! Tudo bem?
Conforme informado anteriormente por e-mail, o seu processo de cancelamento foi encaminhado ao setor financeiro, que possui o prazo de até 30 dias para a conclusão do estorno.
Réplica da empresa
12/03/2026 às 10:37
Olá, Emilly! Tudo bem?
Agora, a operadora do seu cartão é responsável por processar a devolução do valor para o seu limite. Em alguns casos, esse ajuste pode ocorrer em até duas faturas, conforme a política da operadora. Por isso, orientamos que verifique diretamente com o seu banco ou operadora do cartão.
Consideração final do consumidor
12/03/2026 às 18:14
Falta de interesse de resolver o problema do cliente
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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