Cancelamento de curso online não estornado dentro do prazo legal
Resolvido
Charqueadas - RS
10/02/2026 às 11:06
ID: 240307537
Adquiri uma assinatura de curso dessa empresa após assistir uma live de apresentação. Após a inscrição verifiquei que os cursos oferecidos não se aplicavam a área que procuro (apenas 01). Solicitei cancelamento dentro do prazo legal de 07 dias, mesmo assim não procederam o estorno. Me retornaram com e-mail dizendo que a estava cancelado, porém a plataforma continua ativa e o estorno ainda n foi feito. Até hoje, das compras via Internet, a ÚNICA empresa que tive problemas.. Preciso que estornem pois estou pagando por algo que não estou usando, mesmo tendo feito o procedimento correto, dentro dos prazos legais estipulados.
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 10:16
Olá, Cristiano!
Sentimos por qualquer transtorno causado durante esse processo.
Conforme conversamos por e-mail, seu pedido de cancelamento foi devidamente realizado, e o estorno do valor foi concluído no dia 10/02, dentro do prazo informado anteriormente.
Na mesma data, encaminhamos a você o comprovante de cancelamento e de estorno para sua conferência.
Dessa forma, o procedimento foi finalizado com sucesso. Qualquer dúvida, ficamos à disposição para auxiliá-lo.
Atenciosamente,
Equipe GG Concursos.
Consideração final do consumidor
12/02/2026 às 10:29
Foi resolvida a questão, mas somente depois que abri essa reclamação. Diretamente no suporte é uma burocracia, mesmo tendo eu cadastro, vc tem que preencher um formulário especificando tudo. Parece que uma área não esta ligada a outra. Como não ha uma gestão razoável nem de seus clientes, é contraditório que tenham aulas nesse sentido....
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1