Cancelamento de curso online não estornado integralmente
Respondida
Taquari - RS
11/02/2026 às 13:28
ID: 240448505
Solicitei o cancelamento dentro do prazo legal de 7 dias do curso da PPRS ADM.
Paguei R$ 590,00 no cartão de crédito, mas recebi um boleto informando reembolso de R$ 472,00 valor que não condiz com o total pago.
Além disso, nenhum reembolso foi efetivado, nem via cartão, nem via depósito.
Solicito o estorno integral de R$ 590,00, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor.
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 13:57
Olá, Isabelle! Tudo bem?
Gostaríamos de esclarecer que o valor que você recebeu se refere à nota fiscal da sua compra, e não ao estorno da matrícula. Nossas notas fiscais são geradas de forma detalhada, separando serviços (20%) e produtos (80%), já que oferecemos tanto o curso em si quanto o material didático e suporte.
Informamos que o seu processo de cancelamento e estorno já foi concluído, conforme comunicamos anteriormente por e-mail. O comprovante de cancelamento e estorno do valor integral de R$ 590,00 foi enviado para conferência.
Caso ainda não tenha recebido a compensação no cartão de crédito, sugerimos verificar junto à administradora, pois o processo de estorno depende da instituição financeira e pode levar alguns dias úteis para aparecer na fatura.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe GG Concursos