Cancelamento e Reembolso de Curso - Acesso Demorado e Falta de Retorno nos Canais de Atendimento
Não respondida
Alvorada - RS
19/05/2026 às 19:26
ID: 249122617
No dia 13/05/2026 realizei a compra de curso na plataforma GG Concursos, porém o acesso foi liberado somente em 14/05/2026.
Dentro do prazo legal de 7 dias previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, encaminhei pedido formal de cancelamento e reembolso integral por e-mail, exercendo meu direito de arrependimento.
Além disso, tentei contato pelos canais de atendimento via WhatsApp, sem retorno até o momento. Também precisei encaminhar o pedido para dois endereços de e-mail diferentes, pois não encontrei orientação clara sobre qual seria o canal correto para solicitação de cancelamento e reembolso.
Dessa forma, deixo registrado que o pedido de cancelamento foi realizado dentro do prazo legal, solicito a confirmação imediata do cancelamento da compra e do estorno integral do valor pago.