Cancelamento
Respondida
Oeiras - PI
11/10/2024 às 20:17
ID: 199459217
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 10/10/24 realizei o cadastro e a compra de um curso preparatório na GG concurso, porem minutos depois me arrependi da compra e solicitei o cancelamento, enviei o email como no contrato informa, recebi o retorno informando que iria passar para o setor financeiro e o prazo seria de ate 15 dias, porem hoje recebi uma nota fiscal e nela estou como destinatário e como se sou responsável pelo pagamento, não entendi muito bem, esse email veio do departamento financeiro, já havia solicitado o cancelamento da compra mesmo assim gerou uma nota fiscal até entendo que pode ser automático a geração da nota, agora a situação está atrasado.
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Resposta da empresa
14/10/2024 às 11:36
Olá, Edson!
Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pela confusão.
Gostaríamos de esclarecer que, independentemente do seu pedido de cancelamento, as notas fiscais são geradas automaticamente pela nossa plataforma e encaminhadas a você. Seu pedido de cancelamento está em processo, e não é necessário se preocupar com as notas.
Além disso, confirmamos que nossa equipe já entrou em contato com você, e o seu pedido está em andamento. Estamos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional.
Agradecemos a sua compreensão!
A avaliação do nosso atendimento ao encerrar sua demanda contribui para o nosso trabalho.
Atenciosamente,
Equipe GG Concursos