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Lima Campos - MA

14/05/2025 às 20:21

ID: 217110537

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Assunto: Solicitação de esclarecimento e cancelamento de cobrança indevida

Prezados,

Venho, por meio desta, solicitar esclarecimentos e providências em relação a uma cobrança indevida identificada em meu aplicativo bancário.

Realizei a contratação de um curso junto à GG Concursos, sendo que, à época, constatei divergência entre o valor divulgado no site e aquele informado por um atendente via WhatsApp. Diante disso, formalizei uma reclamação na plataforma Reclame Aqui, a qual foi aparentemente resolvida.

O atendente responsável pelo atendimento comprometeu-se a realizar a oferta no valor de R$ 460,00, mediante o cancelamento das duas últimas parcelas do plano original, como registrado em conversa, da qual possuo imagem comprobatória (a ser anexada). Assim, efetuei o pagamento de quatro parcelas de R$ 115,00, totalizando o valor acordado.

Contudo, para minha surpresa, foi gerado um novo boleto no valor de R$ 115,00, que apareceu no buscador de boletos do meu aplicativo bancário. Ressalto que tal boleto não consta em meu histórico de cobrança no site da GG Concursos, o que reforça a inconsistência do débito. Além disso, reafirmo que fui informado, de forma clara e direta, que seriam apenas quatro parcelas, sem pendências futuras.

Diante do exposto, solicito que:

Seja verificado e cancelado o referido boleto, uma vez que não reconheço tal cobrança;

Seja confirmada a inexistência de débitos em meu nome junto à GG Concursos, conforme acordado anteriormente;

Seja enviada, por gentileza, uma confirmação formal da quitação do contrato.

Aguardo retorno com a resolução definitiva do caso.