Divergência entre a oferta realizada e conteúdo entregue.
Respondida
Montenegro - RS
13/05/2026 às 10:44
ID: 248513557
Adquiri o curso em fevereiro após informação de que o preparatório de Policial Penal atenderia também ao cargo de Técnico Administrativo. Com a publicação do edital, o conteúdo referente a Técnico Administrativo foi removido sem aviso prévio, justamente em período decisivo de preparação.
Em live da empresa, após diversos questionamentos, fui orientada a solicitar troca para o curso administrativo, porém até o momento não obtive retorno efetivo pelos canais de atendimento.
***** sem solução, ***** informa apenas alto fluxo e telefone direciona para caixa postal.
Solicito resolução imediata, com:
Liberação integral do curso correspondente ao cargo de Técnico Administrativo; ou
Restabelecimento do conteúdo anteriormente ofertado; ou
Reembolso proporcional/integral, diante da divergência entre a oferta realizada e o serviço atualmente disponibilizado.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 17:51
Olá, Giovana. Tudo bem?
Primeiramente, lamentamos pelo transtorno relatado e pela dificuldade em contato com nossos canais de atendimento. De fato, no período mencionado, tivemos uma alta demanda, o que pode ter impactado temporariamente o tempo de resposta.
No entanto, após verificação interna, identificamos que sua solicitação foi devidamente atendida no mesmo dia, em 13/05/2026, por meio do nosso canal de suporte ao aluno, ocasião em que foi realizada a troca de curso conforme solicitado.
Ficamos felizes em ter conseguido atender sua demanda e reforçamos que seguimos à disposição para qualquer nova necessidade, dúvida ou suporte adicional que precisar.
Conte conosco!
Atenciosamente,
Equipe GG Concursos
08/06/2026