Não cumprem com o seguro aprovação

Question

Comprei o curso preparatório para o concurso CAIXA ******* com garantia de aprovação, ou seja, caso eu não fosse aprovado no concurso eles se compromereriam a devolver o valor total investido no curso, mediante alguns critérios definidos do contrato. Sendo um dos critérios: "Assistir a 90% (noventa por cento) do curso extensivo".

Eu gostaria de informar que eu assisti *******% do curso, tal informação ainda constava em meu acesso ao curso dentro da plataforma(quando eu ainda possuia acesso ao mesmo). Eu não tenho culpa se eu assisti maioria das aulas na velocidade 3x e 2x e a plataforma não conseguiu contabilizar corretamente as horas assistidas de aula, informo ainda que mais de 50% do curso foi ministrado com aulas aovivo, ao qual eu assisti na plataforma do youtube e posteriormente assisti na plataforma do curso também, oque deveria considerar então mais de *******% de aulas assistidas(se for o caso).

Não tenho culpa se o critério foi mal estabelecido no contrato.
Ainda informo que no momento em que eu adquiri o curso e foi firmado o contrato, a carga horária do curso extensivo era totalmente diferente da carga horária considerada para o cálculo de validação desse critério. Sendo assim, reitero que eu assisti *******% do curso, conforme estabelecido no contrato e gostaria que fosse cumprido de forma honesta, recebendo *******% do valor investido novamente.

Accepted Answer

Boa tarde, Juan! Esperamos encontrá-lo bem.

Compreendemos sua frustração e lamentamos quaisquer transtornos causados.

O Seguro Aprovação que oferecemos aos nossos alunos está vinculado ao cumprimento de critérios específicos, conforme estabelecido no contrato. Um desses critérios é a visualização de 90% do curso extensivo. Gostaríamos de destacar que a contagem de visualizações é feita com base no tempo real assistido, e o uso de velocidades aceleradas pode impactar essa contabilização.

Além disso, é importante esclarecer que, conforme estabelecido em contrato, apenas as aulas do curso extensivo são contabilizadas para o Seguro Aprovação. As aulas realizadas no YouTube, como a maratona Pomodoro, não fazem parte do curso extensivo e, portanto, não são consideradas no cálculo dos 90%.

Diante dessas informações, e após revisão do seu caso, infelizmente não será possível conceder o reembolso do Seguro Aprovação, pois os critérios contratuais para a ativação do seguro não foram completamente atendidos.

Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e lamentamos sinceramente o ocorrido.

Atenciosamente,
Equipe GG Concursos

Não cumprem com o seguro aprovação

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor