Paguei a gg concurso e não tenho acesso ao conteúdo

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Paulista - PE

29/07/2024 às 18:30

ID: 194057597

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei o curso da Cef *******, por um ano, no entanto tive muitos problemas para acessar o curso, e agora estou tentando ter acesso ao curso para dar uma revisada e não consigo acesso nem consigo contato com os responsáveis pela plataforma, pago mensalmente o valor cobrado sem ter acesso algum ao conteúdo vendido.

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Resposta da empresa

30/07/2024 às 16:58

Olá, Shirley! Esperamos que esteja bem.
De antemão, lamentamos qualquer transtorno causado. Prezamos sempre pela melhor experiência possível para os nossos alunos e lamentamos não termos atendido suas expectativas.
Agradecemos seu contato e entendemos sua frustração. Gostaríamos de esclarecer que, conforme conta em seu contrato, o prazo de acesso é de até 10 dias após a prova somente. No seu caso, o acesso expirou em 06/06/*******.
Notamos que, nas vezes em que tentou contato, não houve retorno seu às nossas tentativas de ajuda. Isso dificultou a resolução dos problemas de acesso. Nesses casos, orientamos que sempre entre contato com a nossa equipe de suporte, para quaisquer dúvidas ou problemas técnicos.
Infelizmente, devido ao prazo expirado e conforme contrato, não podemos mais disponibilizar o curso. Estamos à disposição para outras dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe GG Concursos

Consideração final do consumidor

06/08/2024 às 21:05

Paguei o curso em fevereiro, certa que eu teria acesso ao conteúdo por 12 meses, no entanto no contrato ( que eu não li) dizia que era só 10 dias após a prova, jamais eu pagaria mais de *******,00 reais por um curso que me serviria por apenas 3 meses, se soubesse disso, aconselho a todos a lerem esses contratos que na hora de vender eles não te explicam nada, agora me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] por não ter lido esse contrato

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1