GGPoker

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/04/2026 às 13:20

ID: 246129765

Mandei um email para o ***** no dia 7 de Abril de 2026 e até agora não me responderam, com certeza não recebi um retorno por conta que o meu e-mail é uma crítica a implementação do sistema de PVI nos mystery battle royale e a propaganda enganosa sobre o rakeback no sistema Ocean Rewards que promete retornos de até 80% de rakeback mas na prática pra maioria de jogadores frequentes não chega nem na metade disso. Solicito uma resposta da empresa, sugiro que revejam seu tratamento com seus jogadores e a transparência com os mesmos. Vou deixar o conteúdo do e-mail por aqui caso queiram responder por aqui.

Olá, notei que o número de Gems ganho por jogos em minha conta reduziu drasticamente, por exemplo, em um jogo de Mystery Battle Royale de 10 USD antes recebia 350 Gems e agora recebi apenas 280 Gems, creio que isso tenha a ver com o nada transparente sistema de PVI da GGPoker. Vocês já reduziram o rakeback com o novo Ocean Rewards em uma propaganda enganosa prometendo retornos maiores sendo que na prática a grande massa de jogadores recebe um rakeback menor agora e ainda por cima aplicam um sistema de PVI em um jogo cujo o qual a variância já é absurdamente grande e grande parte do retorno vem do rakeback? Vocês nunca esclarecem como é calculado o PVI e supostamente ele é aplicado em "jogadores vencedores". A grande maioria dos meus lucros vem do rakeback e nem poderia me enquadrar em tal grupo de "jogador vencedor". Estou extremamente insatisfeito e desapontado com essa mudança e creio que um grande número de jogadores também, não é segredo para ninguém que a plataforma concorrente perdeu público, entre outros fatores, pela ganância e o sistema de rakeback que piorou drasticamente ao longo do tempo. A GGPoker era uma das melhores, se não a melhor nesse quesito e está indo no mesmo caminho ganancioso. Não faz o menor sentido prometer um rakeback de até 80% na teoria e na prática ser impossível chegar nesses valores já que a quantidade de Gems ganhas é muito menor do que a prometida. Peço encarecidamente que ajustem a minha conta e o retorno de Gems justo e correto pois gosto de jogar na plataforma, gero bastante rake mas dessa forma fica completamente inviável. Por favor revejam suas escolhas e não acabem com a plataforma.