Exclusão acidental de conta e pedido de recuperação

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Brasília - DF

16/03/2026 às 03:08

ID: 243352887

Em um ato equivocado acabei clicando para banir minha conta e como meu mouse estava com double click confirmou a solicitação de exclusão da conta! Já entrei em contato via email para tentar reverter a situação e sigo tentando reverter! Gostaria de ter minha conta de volta!

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Resposta da empresa

17/03/2026 às 15:07

Olá

Espero que esteja bem!

A GGPoker acredita que jogos online desempenham um papel importante na indústria do entretenimento e por isso deve adotar medidas de segurança efetivas garantindo o bem-estar de seus clientes.

Somente por meio da ética, da transparência e da responsabilidade alcançaremos um cenário altamente saudável e positivo para todos os âmbitos envolvidos.

Iniciamos essa resposta ressaltando o nosso compromisso, pois analisando a sua situação.

Lamentamos, mas, uma vez que você solicita e confirma ser auto excluído, não é possível reverter a ação.

É declarado que uma vez que você se exclua de jogar, você não poderá jogar novamente em nenhuma circunstância. 

A criação de contas GGPoker adicionais, em seu nome ou de terceiros, ou qualquer ação/tentativa de contornar sua exclusão resultará no fechamento da(s) conta(s) e possível perda de qualquer saldo(s) associado(s).

Para saber mais acesse https://br.ggpoker.com/security-ecology-policy/

Estaremos sempre à disposição em nossos canais de atendimento, e teremos o prazer do seu contato se precisar de alguma ajuda.

E-mail: [email protected]
Excelente dia!
Departamento de Apoio ao Cliente