GG Poker - Impedimento de acesso e movimentação de fundos devido a falha no processo de KYC e falta de suporte.
Não respondida
Curitiba - PR
14/06/2026 às 19:45
ID: 251362571
O processo de KYC da GG Poker está me impedindo de jogar ou de movimentar meu dinheiro há 1 semana. Quando eu submeto os documentos, dão o prazo de até 24h para verificação humana, mas geralmente levam quase 48h para rejeitar meus documentos por motivos bestas.
Procurei ajuda via email para a ***** várias vezes, porém estou sendo ignorado. Estou há uma semana inteira sem poder jogar e perdendo tempo e dinheiro.
Exijo que resolvam isso rapidamente. Se tiver algum motivo real para reprovar as fotos dos meus documentos, que me guiem de maneira assertiva para que eu possa resolver a situação o mais rapido possivel.