Recarga de diamantes não creditada na conta Free Fire

Olá, Ismael, boa tarde!

Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito por qualquer transtorno enfrentado.
Entendemos como esse tipo de situação pode ser frustrante e estamos aqui para orientar da melhor forma possível.

Gostaríamos de esclarecer que a Razer Gold atua como meio de pagamento/revendedora de créditos digitais, sendo responsável exclusivamente pelo processamento do pagamento e pela disponibilização do crédito Razer Gold adquirido.

De acordo com as informações descritas em sua reclamação e através do comprovante de pagamento que você enviou, não encontramos nenhum pagamento feito diretamente para a Razer Gold.

Portanto o problema relatado está relacionado a uma compra realizada diretamente em outra loja/plataforma, a qual possui sua própria operação, políticas e suporte ao cliente.

Nesses casos, a responsabilidade pela entrega do produto, ativação de serviços, reembolsos ou suporte específico é da empresa onde a compra foi efetuada.

Para que você consiga uma resolução mais rápida e adequada, recomendamos entrar em contato diretamente com o suporte da loja onde a compra foi realizada, informando os dados da transação e o ocorrido. Essa equipe será a mais indicada para analisar seu caso e oferecer o suporte necessário.

Ainda assim, caso a sua dúvida esteja relacionada especificamente ao pagamento via Razer Gold (como confirmação, status ou identificação da transação), ficamos à disposição para verificar. Basta nos encaminhar mais detalhes por meio de nossos canais oficiais de atendimento pelo link https://rzr.to/ticket

Agradecemos seu contato e permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida dentro do escopo dos serviços prestados pela Razer Gold.

Atenciosamente,
Equipe de suporte ao cliente RAZER Gold & Silver
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