Quebra-cabeça com peça faltando e falta de retorno da empresa GGB Brinquedos.

Question

Venho por meio desta registrar uma reclamação referente a um produto adquirido da empresa GGB Brinquedos. Comprei um quebra-cabeça Santa Ceia de 2.000 peças, porém, ao finalizar a montagem, constatei que está faltando uma peça, o que compromete totalmente a conclusão do produto.Ressalto que já entrei em contato anteriormente por e-mail relatando o ocorrido, porém não obtive qualquer retorno até o momento.Diante disso, solicito, por gentileza, o envio da peça faltante para que eu possa completar o quebra-cabeça.Fico no aguardo de um posicionamento e de uma solução para o problema o mais breve possível.

Accepted Answer

Olá Bruna.

Agradecemos por entrar em contato e por relatar a situação.

Compreendemos que a ausência de uma peça impacta a conclusão do quebra-cabeça, especialmente em um produto de 2.000 peças. Nossos produtos passam por processo de conferência automatizada, porém vamos analisar o caso informado.

Em relação ao contato anterior por e-mail, iremos verificar internamente o ocorrido. Daremos sequência ao seu atendimento e entraremos em contato pelo Whats para coletar as informações necessárias e orientar sobre a melhor forma de atendimento.

Ficamos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe GGBplast

Quebra-cabeça com peça faltando e falta de retorno da empresa GGB Brinquedos.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor