Quebra-cabeça com peça faltando e falta de retorno do SAC

Reclamação resolvida

Resolvido

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Carazinho - RS

15/06/2026 às 16:31

ID: 251449119

Comprei um quebra cabeca 1000 pecas e veio faltando uma peça. Tentei diversos contatos através do sac da empresa para tentar realizar a co.pra da peça e nao obtive nenhum retorno.

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Resposta da empresa

15/06/2026 às 17:03

Olá Josiane,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Entendemos sua insatisfação, especialmente após as tentativas de contato sem retorno.
Reforçamos que a ocorrência relatada não é comum, uma vez que nossos processos produtivos são automatizados e possuem controles de qualidade ao longo da fabricação.
Verificamos também que ate o momento não foram registradas mensagens recebidas do número de celular informado aqui. De qualquer forma, entraremos em contato com você pelo WhatsApp para coletar as informações necessárias e dar continuidade ao atendimento.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente
Equipe GGBplast

Réplica do consumidor

15/06/2026 às 17:09

Estou no aguardo.

Réplica da empresa

16/06/2026 às 08:26

Bom dia Josiane,
Nosso setor de SAC ja entrou em contato com o numero informado, infelizmente não localizamos seu e-mail, um time de TI estará analisando o assunto, pois não é comum para a GGB uma demora em nossos atendimentos. Porem, quanto a sua insatisfação quanto ao nosso produto já esta sendo tratada pelo whats.
Sigo a disposição,
Equipe GGBplast

Réplica do consumidor

17/06/2026 às 14:00

Conversamos no whats. Aguardando envio da peça.

Réplica da empresa

17/06/2026 às 15:29

Olá Josiane,
O envio da peça foi realizado, enviamos o código de rastreio para o seu whats,
Sigo aqui a disposição,
Atenciosamente,
Equipe GGBplast.

Consideração final do consumidor

08/07/2026 às 16:04

Super educados e atenciosos. Me enviaram gratuitamente a peça falante. Recomendo de olhos fechados e empresa.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10