Quebra-cabeça com peças faltando e falta de resposta do atendimento ao cliente
Em réplica
São Paulo - SP
15/07/2026 às 22:22
ID: 254038341
Comprei um quebra cabeça para fazer um quadro e dar de presente. Veio faltando 2 peças. Entrei em contato e falaram que iriam enviar as peças mas faz uma semana que estou mandando mensagem e ninguém me responde. Já perdi o prazo para dar o presente, me ofereci até para pagar pelas peças mas não obtenho respostas.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/07/2026 às 14:24
Olá. respondemos no seu contato de whats em 09/07 que iriamos providenciar o envio da peça. Estamos tentando localizar o produto com o mesmo numero de lote de fabricação para que não haja problemas com o encaixe de peças. Isso demora um pouco . Mas, podemos lhe enviar outro produto completo, imediato. A unica questão, é que se enviarmos o produto completo voce teria que montar, novamente. Mas se tens urgencia e não pode4s aguardar a verificação, está seria a maneira mais rápida.
Réplica do consumidor
16/07/2026 às 19:04
Estou no aguardo das peças então, se não localizarem gostaria de receber outro, obrigada.
Réplica da empresa
13/08/2026 às 11:10
Olá Milena,
Nosso time do SAC esta entrando em contato com você pelo whats,
Atenciosamente,
Equipe GGBplast