Dificuldade de acesso ao produto e solicitação de reembolso devido a problemas com a plataforma e canais de atendimento.
Não resolvido
Governador Valadares - MG
13/07/2026 às 10:37
ID: 253751729
Fia a compra dia 13/07/24 e não recebi acesso ao produto, o link não abre. Na tentativa de abrir a plataforma que é muito difícil, fui bloqueada.
meu email= *****
Olá, Gislane!
Seu pedido ***** na loja Garagemcriativa foi aprovado! Em breve, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para que possa acompanhar a entrega.
Informações do pedido número *****
Caso tenha dúvidas ou precise de ajuda com seu pedido, entre em contato com a loja através dos dados informados abaixo. Caso não tenha retorno em até 72 horas, abra um chamado para a empresa que processou o pagamento clicando aqui.
Empresa: 52.950.162 FELIPE ANTONIO DE ARAUJO
CNPJ: *****
Email: *****
Telefone: ***** - (não respondem)
VALOR DA COMPRA NO CARTÃO = 55,30
Solicitando reembolso, email da plataforma é inválido, whatsapp não está ativo e página de reembolso não completa a solicitação. Ou seja, dificuldade de fazer a solicitação, a gente tenta até passar o prazo da solicitação e não tem um acesso facilitado
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 16:31
Olá. Tudo bem?
Gostaríamos de esclarecer que o GGCheckout é apenas a plataforma de tecnologia (software) utilizada para criar a página de vendas. Nós não processamos os pagamentos, não gerenciamos a entrega do produto e não retemos o dinheiro das transações. Toda a responsabilidade pela oferta, suporte e devoluções é exclusiva do vendedor.
Analisamos os dados anexado e identificamos que este pagamento foi processado pela Appmax.
Para solicitar o seu reembolso imediatamente, você deve entrar em contato diretamente com eles através dos canais oficiais.
E-mail: [email protected]
Recomendamos que envie a eles os mesmos dados da compra e os comprovantes de pagamento que você anexou para agilizar o processo.
Atenciosamente,
Equipe GGCheckout
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 17:12
Não se responbiliza por nada, terceiriza o problema.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
16/07/2026 às 16:21
Olá, tudo bem?
Lamentamos que não tenha entendido sobre as responsabilidades da GGCheckout. Se precisar de mais algum suporte, por gentileza, envie um e-mail para [email protected].
Atenciosamente,
Equipe GGCheckout.