Impossibilidade de cancelamento e estorno de compra realizada na CENTRAL 3D LUCRATIVA
Em réplica
São João de Meriti - RJ
23/07/2026 às 14:58
ID: 254670061
Fiz uma compra na CENTRAL 3D LUCRATIVA no dia 21/07/2026 e não consigo fazer o cancelamento.
Horrível se você desistir da compra, pois não há contato do vendedor. A GGCHECKOUT me direcionou a falar com a Pagar.me, que disse que não poderia me ajudar em nada. Fiquei em um limbo sem meu estorno e muito insatisfeito com o serviço.
a compra foi pelo email : *****
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 15:07
Olá. Tudo bem?
Gostaríamos de esclarecer que o GGCheckout é apenas a plataforma de tecnologia (software) utilizada para criar a página de vendas. Nós não processamos os pagamentos, não gerenciamos a entrega do produto e não retemos o dinheiro das transações. Toda a responsabilidade pela oferta, suporte e devoluções é exclusiva do vendedor.
Analisamos o documento anexado e identificamos que este pagamento foi processado pela Pagar.me.
Para solicitar o seu reembolso imediatamente, você deve entrar em contato diretamente com eles através dos canais oficiais.
Canais oficiais de atendimento da Pagar.me:
E-mail: [email protected]
Telefone: 4004-1330
Recomendamos que envie a eles os mesmos dados da compra e os comprovantes de pagamento que você anexou para agilizar o processo.
Caso você não consiga um retorno da Pagar.me ou não obtenha uma solução para o seu caso, recomendamos que entre em contato diretamente com a sua instituição financeira (o banco que você utilizou para pagar) e solicite a abertura de um MED (Mecanismo Especial de Devolução) para pagamentos via PIX, ou a contestação da compra (Chargeback) para pagamentos via cartão de crédito.
Atenciosamente,
Equipe GGCheckout
Réplica do consumidor
23/07/2026 às 15:15
Boa tarde! Eu já entrei em contato com eles e me disseram a mesma coisa, que não era com eles e sim com vocês. eis o limbo em que me encontro.