Não consigo acessar curso após pagamento e solicita estorno
Não resolvido
Pedreira - SP
21/07/2026 às 22:22
ID: 254513421
Adquiri há menos de uma hora um curso da Job em dólar, conta Instagram *****, onde direcionou para sua plataforma de pagamento. Após confirmação do pagamento, recebi e-mail da ***** com o link de acesso ao curso. Direciona para a página, porém ao tentar criar o acesso aparece a mensagem Load failed, e não consigo criar o acesso e acessar o curso.
Como acabei de realizar a compra, e não estou conseguindo acessar o produto, quero o estorno do pagamento realizado. Vocês são corresponsáveis pelo fato, e envio do e-mail veio de vocês.
Aguardo. Obrigada.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 13:50
Olá, Tudo bem?
Esclarecemos que a GGCheckout funciona como a plataforma de tecnologia da página de vendas, sem gerenciar o produto ou reter os valores das transações.
Conforme o documento enviado, a empresa responsável pelo processamento financeiro foi a PUSHINPAY. Como a custódia do pagamento está com eles, não temos autonomia técnica para realizar o estorno em nosso sistema.
Como resolver: Recomendamos que você entre em contato diretamente com a PUSHINPAY para solicitar o reembolso.
Canal oficial de atendimento da PUSHINPAY:
Link para solicitação de reembolso: https://pushinpay.com.br/sac/reembolso
Dica: Tenha em mãos o comprovante de pagamento para agilizar o atendimento.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe GGCheckout.
Réplica do consumidor
22/07/2026 às 18:27
Enviei a solicitação de reembolso conforme orientado, porém não tive nenhum retorno.
Engraçado como vocês se isentam da responsabilidade, mesmo sendo o nome de vocês no envio do acesso e tudo mais.
Obrigada por nada.
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 18:45
Fiz conforme orientaram, porém não recebi nenhum protocolo ou retorno.
Engraçado como vocês se isentam da responsabilidade, mesmo sendo o nome de vocês, vocês que enviaram o suposto acesso ao curso, e agora não tem nada a ver com o caso. Obrigada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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