Propaganda enganosa e falha na devolução de valor para prompts de IA de concursos
Respondida
Recife - PE
09/07/2026 às 10:27
ID: 253481871
Fiz a compra no dia de ontem (08/07/2026), no valor de R$19,90, via pix, de prompts para IA de Concursos, porém, o material enviado difere muito do prometido na propaganda do Instagram, e como foi informado, teria garantia de devolução de 7 dias, contudo, tentei entrar em contato através do e-mail: *****, e até agora, nada, peço a devolução do valor investido, bem como vale realizar o registro desta para que outros consumidores não sejam enganados como eu.
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 14:26
Olá, Tudo bem.
Analisamos os dados e identificamos que a instituição financeira que recebeu o valor e processou a venda para o vendedor foi a Efí Bank. No comprovante, no campo "Dados de quem recebeu", consta: EFÍ S.A. - INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO.
Como a GGCheckout é apenas a plataforma de tecnologia e não retém os valores, quem possui a custódia do seu dinheiro e pode realizar o estorno ou intermediar o contato com o vendedor é a Efí Bank.
Como resolver: Recomendamos que você entre em contato imediatamente com o SAC da Efí Bank. Eles possuem autonomia para realizar o reembolso mediante sua solicitação.
Canais oficiais de atendimento da Efí Bank:
WhatsApp: (31) 3603-0822
Telefone (Capitais): 4000-1234
Telefone (Demais regiões): 0800 941 2343
E-mail: [email protected]
Dica: Tenha em mãos o comprovante de pagamento para agilizar o atendimento.
Atenciosamente,
Equipe GGCheckout.