Propaganda enganosa: Mapas de Geografia não correspondem à divulgação
Em réplica
Araguari - MG
15/06/2026 às 14:59
ID: 251436247
Comprei um produto de mapas de Geografia após assistir aos vídeos de divulgação, nos quais o material parecia ser completo, bem elaborado e adequado para o uso que eu precisava.
No entanto, após receber e analisar o produto, percebi que o conteúdo entregue não correspondeu às expectativas criadas pela propaganda. A qualidade, a organização e a apresentação dos mapas são diferentes do que foi mostrado nos vídeos de venda.
Entrei em contato para tentar resolver a situação, pois não tenho interesse em permanecer com um produto que não atende ao que foi apresentado no momento da compra.
Diante disso, solicito o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago. Espero que a empresa resolva a situação de forma rápida e respeitosa.
*****
*****
Compartilhe
Resposta da empresa
23/06/2026 às 13:43
Olá, tudo bem?
Gostaríamos de esclarecer que o GGCheckout é apenas a plataforma de tecnologia (software) utilizada para criar a página de vendas.
Nós não gerenciamos a entrega do curso, o envio dos links de acesso e não retemos o dinheiro das transações. Quem é responsável pela oferta, pelo suporte pedagógico e pelo reembolso é o vendedor. Embora o nome na fatura possa aparecer de diversas formas dependendo do cadastro do vendedor, nós não somos a instituição financeira que custodia o valor.
Para verificarmos o que aconteceu, checarmos se houve erro de digitação no cadastro e te orientar sobre sua solicitação, precisamos localizar a sua compra em nosso sistema e identificar a Instituição Financeira (Gateway) que processou o pagamento.
Por gentileza, envie um e-mail para [email protected] contendo:
O e-mail exato que você cadastrou na hora da compra;
O Comprovante de Pagamento Bancário em anexo (Print do PIX ou da fatura detalhada do cartão onde aparece o nome do recebedor/instituição).
Assim que você nos enviar esses dados, identificaremos a instituição financeira que está com o valor e te passaremos o contato direto do SAC deles para você solicitar o reembolso.
Ficamos no aguardo do seu contato por e-mail.
Atenciosamente,
Equipe GGCheckout
Réplica da empresa
23/06/2026 às 13:44
Olá, tudo bem?
Gostaríamos de esclarecer que o GGCheckout é apenas a plataforma de tecnologia (software) utilizada para criar a página de vendas.
Nós não gerenciamos a entrega do curso, o envio dos links de acesso e não retemos o dinheiro das transações. Quem é responsável pela oferta, pelo suporte pedagógico e pelo reembolso é o vendedor. Embora o nome na fatura possa aparecer de diversas formas dependendo do cadastro do vendedor, nós não somos a instituição financeira que custodia o valor.
Analisamos o documento e identificamos que a instituição financeira que recebeu o valor e processou a venda para o vendedor foi a Efí Bank. No comprovante, no campo "Dados de quem recebeu", consta: EFÍ S.A. - INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO.
Como a GGCheckout é apenas a plataforma de tecnologia e não retém os valores, quem possui a custódia do seu dinheiro e pode realizar o estorno ou intermediar o contato com o vendedor é a Efí Bank.
Como resolver: Recomendamos que você entre em contato imediatamente com o SAC da Efí Bank. Eles possuem autonomia para realizar o reembolso mediante sua solicitação.
Canais oficiais de atendimento da Efí Bank:
WhatsApp: (31) 3603-0822
Telefone (Capitais): 4000-1234
Telefone (Demais regiões): 0800 941 2343
E-mail: [email protected]
Dica: Tenha em mãos o comprovante de pagamento para agilizar o atendimento.
Atenciosamente,
Equipe GGCheckout.