Recebimento de produto diferente do comprado

Respondida
Bauru - SP
23/07/2026 às 14:44
ID: 254668507
Hoje fiz a compra do produto: Efeito Bartender-completo
Recebi o email de confirmação e agradecimento pela compra e recebi o link para acessar um outro produto, totalmente diferente
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 15:08
Olá, Tudo bem.
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