Reembolso solicitado devido a produto diferente do anunciado e impossibilidade de contato com o vendedor.

Olá, tudo bem?

Gostaríamos de esclarecer que o GGCheckout é apenas a plataforma de tecnologia (software) utilizada para criar a página de vendas.

Nós não gerenciamos a entrega do curso, o envio dos links de acesso e não retemos o dinheiro das transações. Quem é responsável pela oferta, pelo suporte pedagógico e pelo reembolso é o vendedor. Embora o nome na fatura possa aparecer de diversas formas dependendo do cadastro do vendedor, nós não somos a instituição financeira que custodia o valor.

Para verificarmos o que aconteceu, checarmos se houve erro de digitação no cadastro e te orientar sobre sua solicitação, precisamos localizar a sua compra em nosso sistema e identificar a Instituição Financeira (Gateway) que processou o pagamento.

Por gentileza, envie um e-mail para [email protected] contendo:

O e-mail exato que você cadastrou na hora da compra;

O Comprovante de Pagamento Bancário em anexo (Print do PIX ou da fatura detalhada do cartão onde aparece o nome do recebedor/instituição).

Assim que você nos enviar esses dados, identificaremos a instituição financeira que está com o valor e te passaremos o contato direto do SAC deles para você solicitar o reembolso.

Ficamos no aguardo do seu contato por e-mail.

Atenciosamente,

Equipe GGCheckout

Mas é inacreditável, vocês aceitam um vendedor [Editado pelo Reclame Aqui], e agora quem vai resolver o meu problema?
Entrei em contato com o vendedor e o mesmo já excluiu sua conta do Instagram e não tenho mais contato com ele.
Já fiz a solicitação por e-mail e simplesmente me encaminharam para ir atrás do banco que recebeu o pix. Parabéns vocês são pessimos, deveriam dar suporte ao cliente e se responsabilizar por vendedores desse tipo. Decepcionante!!

Olá, Tudo bem?

Entendemos seu ponto. Mas conforme já esclarecido anteriormente o GGCheckout é apenas a plataforma de tecnologia (software) utilizada para criar a página de vendas.

Nós não gerenciamos a entrega do curso, o envio dos links de acesso e não retemos o dinheiro das transações. Quem é responsável pela oferta, pelo suporte pedagógico e pelo reembolso é o vendedor. Embora o nome na fatura possa aparecer de diversas formas dependendo do cadastro do vendedor, nós não somos a instituição financeira que custodia o valor.

Esperamos que sua reivindicação tenha sido atendida, em caso de ainda haver algum detalhe não resolvido, por favor entre em contato com o e-mail de nosso suporte: [email protected]

Atenciosamente,

Equipe GGCheckout

Mensagem: Prezados, não ela não foi atendida ainda, relembro que conforme falei é injusto vocês aceitarem um vendedor que seja nesse nível, vocês precisam mudar as normas para vender algo. Que plataforma é essa de vocês que aceita qualquer pessoa e aí o cliente precisa de reembolso e não consegue ter. Estou dentro do prazo de solicitação de reembolso, porém o vendedor não me responde e já excluiu a conta dele do Instagram.
Alguém vai ter que se responsabilizar.

Olá, Tudo bem?

Entendemos seu ponto. Mas conforme já esclarecido anteriormente o GGCheckout é apenas a plataforma de tecnologia (software) utilizada para criar a página de vendas.

Nós não gerenciamos a entrega do curso, o envio dos links de acesso e não retemos o dinheiro das transações. Quem é responsável pela oferta, pelo suporte pedagógico e pelo reembolso é o vendedor. Embora o nome na fatura possa aparecer de diversas formas dependendo do cadastro do vendedor, nós não somos a instituição financeira que custodia o valor.

Esperamos que sua reivindicação tenha sido atendida, em caso de ainda haver algum detalhe não resolvido, por favor entre em contato com o e-mail de nosso suporte: [email protected]

Atenciosamente,

Equipe GGCheckout