Reembolso solicitado devido a propaganda enganosa e vendas casadas em aplicativo

Olá, Tudo bem.

Analisamos os dados e identificamos que a instituição financeira que recebeu o valor e processou a venda para o vendedor foi a Efí Bank. No comprovante, no campo "Dados de quem recebeu", consta: EFÍ S.A. - INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO.

Como a GGCheckout é apenas a plataforma de tecnologia e não retém os valores, quem possui a custódia do seu dinheiro e pode realizar o estorno ou intermediar o contato com o vendedor é a Efí Bank.

Como resolver: Recomendamos que você entre em contato imediatamente com o SAC da Efí Bank. Eles possuem autonomia para realizar o reembolso mediante sua solicitação.

Canais oficiais de atendimento da Efí Bank:
WhatsApp: (31) 3603-0822
Telefone (Capitais): 4000-1234
Telefone (Demais regiões): 0800 941 2343
E-mail: [email protected]

Dica: Tenha em mãos o comprovante de pagamento para agilizar o atendimento.

Atenciosamente,

Equipe GGCheckout.

Entrei em contato com a empresa e eles não quiseram a sua responsabilidade transferindo então a responsabilidade para o responsável do produto do anúncio do aplicativo.

Isso que eles informaram
O Efí é um banco que atua como intermediador de pagamentos. Isso significa que ele permite a realização de transações e emissão de cobranças, mas não tem controle sobre os dados do boleto nem sobre o repasse dos valores.

Para que o reembolso seja processado, orientamos que entre em contato diretamente com o emissor da cobrança.

Não houve reembolso

Aguardo pela solução do problema

Olá, Tudo bem?

Entendemos seu ponto. Mas conforme já esclarecido anteriormente o GGCheckout é apenas a plataforma de tecnologia (software) utilizada para criar a página de vendas.

Nós não gerenciamos a entrega do curso, o envio dos links de acesso e não retemos o dinheiro das transações. Quem é responsável pela oferta, pelo suporte pedagógico e pelo reembolso é o vendedor. Embora o nome na fatura possa aparecer de diversas formas dependendo do cadastro do vendedor, nós não somos a instituição financeira que custodia o valor.

Esperamos que sua reivindicação tenha sido atendida, em caso de ainda haver algum detalhe não resolvido, por favor entre em contato com o e-mail de nosso suporte: [email protected]

Atenciosamente,

Equipe GGCheckout

Olá, tudo bem?

Lamentamos que não tenha entendido sobre as responsabilidades da GGCheckout. Se precisar de mais algum suporte, por gentileza, envie um e-mail para [email protected].

Atenciosamente,

Equipe GGCheckout.