Solicitação de reembolso de curso online devido à má qualidade e indisponibilidade de acesso.

Olá, tudo bem?

Gostaríamos de esclarecer que a GGCheckout atua exclusivamente como uma plataforma de tecnologia (SaaS). Fornecemos apenas o software utilizado para a estrutura visual da página de vendas (checkout) e área de membros. Nós não somos uma instituição financeira, não processamos o pagamento, não somos intermediadores de pagamento e não retemos o dinheiro. O valor da venda vai de forma integral e direta para a conta do gateway de pagamento que o lojista integrou.

Nós não gerenciamos a entrega do curso, o envio dos links de acesso e não retemos o dinheiro das transações. Quem é responsável pela oferta, pelo suporte pedagógico e pelo reembolso é o vendedor. Embora o nome na fatura possa aparecer de diversas formas dependendo do cadastro do vendedor, nós não somos a instituição financeira que custodia o valor.

Somente quem pode fazer o reembolso é o vendedor e a gateway que processa o pagamento, pois são eles que retem os valores.

A GGcheckout disponibiliza uma funcionalidade para que o comprador entre em contato com o vendedor e possa identificar a gateway de pagamento através do link https://ggcheckout.app/sac, essa funcionalidade é gerenciada exclusivamente pelo vendedor.

Caso você não consiga um retorno da Gateway ou não obtenha uma solução para o seu caso com o vendedor, recomendamos que entre em contato diretamente com a sua instituição financeira (o banco que você utilizou para pagar) e solicite a abertura de um MED (Mecanismo Especial de Devolução) para pagamentos via PIX, ou a contestação da compra (Chargeback) para pagamentos via cartão de crédito.

Atenciosamente,

Equipe GGcheckout.